摘要：从“说客英语”品牌的诞生到如今成长为一家以“中台+外教”的互联网教育公司，即将迎来第十一个年头，经过十年的经验积累，以稳健的步伐完成了互联网创业从0到1再到N的过程。
共克行业艰难，从0-N
在说客英语创始人看来，教育行业是一个能让人重塑认知的行业，教育工作者只有及时更新自身的认知体系，才能赋能企业良性成长，在市场原有条件下坚持模式创新，技术创新，才会是公司良性发展的基础，一个公司想要长期生存下去，必须要有持续创新的精神。
而这种创新和互联网思维分不开，在说客英语从0-1的起步阶段，团队设定了两个目标：第一个目标是找到一个好的商业模式；第二个目标是做一款平价且真正能帮助国人提升英语的产品，实现教育公平。
基于这样的想法，团队在商业模式上把用户和企业重新定位，在内容上把外教筛选模式，教材编写全部进行洗牌，以科技赋能重新一步步开启自己的创新之旅，一直更新迭代直到今天，成为我们能看到的说客英语品牌。
重新定义用户，放大品牌优势
在传统烧钱打广告的流量模式下，广告只能让用户知道企业的名字，实际转化效果却并不明显，投产比不高。说客英语认为，既然产品效果永远是第一位，那么用户必须能全程体验参与且能主动分享，在教育行业里，这种分享优势极其突出，甚至比一般行业放大效果更明显，用实际教学效果作为口碑代替了广告费用，消费者提升了体验感，企业省下的推广费还能反哺产品升级。
解决了推广问题，行业获客难的问题也在说客的S2B的模式下迎刃而解，教育行业传统模式下用户和企业只存在服务与被服务关系，而说客英语则看到了制胜的关键法宝：“利他”。把用户从服务对象变成合作者，这种模式应用在教育行业还是比较少见，让学员参与价值共建，在行动中看到企业的变化。
据了解，说客英语中很多加盟商曾经是一线教师从业者，本身英语教学经验丰富，依靠学员的本地资源和社群运营服务，很快就能让产品在当地找到客户并获得口碑，在英语学习上也能给学员带来很好的服务经验。用消费者的口碑和当地的社群力量代替企业人员成本，促进轻资产管理效能，省下的人力成本反而能更好精力集中在教研、教学和教师管理。
一对一口语教育优势大
创始人吉登高认为，教育企业的核心还是踏踏实实做好教学服务，让学员能直观看到效果。团队花了三年时间做了学员跟踪，按照说客英语的线上教学流程，差不多三个月就可以直接过渡到独立上一对一纯外教课，而线下机构到这个程度，平均需要2-3年的时间才能达到。
线上课在开始的前几年，行业整体课程还是还属于比较粗放的状态，各种课程形式百花齐放，行业内各家都在探索一条好路子，大班课，小班课，视频课程种类繁多，但最后留下到今天还能存活的好课程并不多。探索出学员的行为模式和认知模式后，有了以学习者为中心的教学理念。
花高价格请老师、做广告推广，是一般互联网教育的玩法，传统教学行为的核心在于教师，各种视频课，大班课只是换了个渠道把传统模式又搬回来。学员很难感受到自身被重视，被看到，所谓的名师只能一对多，成本分摊下来到每个学员身上，但效果却不如预期，而一对一口语教学最直观，最直接能看到学习效果。
后期的课程内容改进，说客英语和全国优秀的教育专家，一线教师形成联合课题组，试验过1对2、1对4、大班课等各种形式，发现效果最好的还是一对一，尤其在调动积极性、学员及时反馈方面都有显著优势，尤其是在口语教学上，这种带有强烈的沉浸式交流感的教学，尤其利于塑造学员的口语思维模型。
学员自由选择教材，自由选择时间，自由选择老师，定制化的教学让学习效率提高，在学习效果上则以智能评测系统为依托，实现精准学习和个性化教学。十年后的今天，这种模式也终于获得了行业内外及用户的一致认可和好评。
过去十年，互联网行业的蓬勃发展也带动了在线英语培训市场的迅猛发展，教育资源稀缺也让很多人失去好机会，以说客英语为代表的在线英语培训机构正打破时间与空间这一传统教学模式桎梏。以创新商业模式从0-N搭建平台，实现让每个普通家庭的孩子都能享受国际化优质学习资源的梦想。
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