为坚持“以人民为中心，以客户为中心”的服务思想，满足人民群众对美好生活的向往，切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，浙商银行广州分行积极响应监管部门号召，在“3·15”国际消费者权益日之际，积极开展金融知识宣传教育活动。
聚焦“老、少、新”等重点群体的特殊服务需求及金融服务工作难点和社会关注热点，浙商银行广州分行积极开展金融知识普及教育。各地区支行围绕日常生活场景和金融消费热点，特别是消费者关注的防范非法集资、校园贷、养老诈骗等问题，开展了“行领导带头做消保”“消保微课堂”“金融消保知识竞赛”“行长接待日”“送金融知识进社区、进校园、进乡村、进企业、进市场、进商城”等一系列内容丰富、形式新颖的宣教活动。
此外，该行也积极将金融消费者权益保护与数字化开放创新、践行新发展格局理念以及履行社会责任相结合，不断加强消费者权益保护长效机制建设。通过线上宣传，有效扩展教育宣传触及范围。利用数字化技术通过微信公众号、网点电视机、LED大屏幕等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，以生动活泼的动画、漫画形式，讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。
各区域支行也通过开展厅堂服务微沙龙、设立金融知识宣教专区等形式向消费者普及金融知识，为客户介绍金融消费者八大权益、消费纠纷解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信、电信网络诈骗、防范非法集资等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造浓厚的教育宣传氛围。
筑诚信消费环境，振金融消费信心。浙商银行广州分行将始终坚持金融为民理念，稳步推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
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