2023年，伴随着拂面而来的春风，“便民办税春风行动”迎来第10个年头，酒泉经开区税务局牢牢把握服务经济社会发展大局，先后推出两批次42条便民服务措施，让广大纳税人缴费人既感受到政策落实春风劲吹的速度，又体会到便民服务春风和煦的温度。
响应诉求送政策，快速办
近年来，随着减税降费力度不断加码，政策落实提效成为“便民办税春风行动”的重要内容，便民办税春风之暖首先体现在优惠政策落地上。3月份，恰逢“雷锋宣传月”，酒泉经开区税务局多批次组织“陇税雷锋”团队深入企业开展“面对面”涉税宣传辅导，推送“幸福两单”，详细介绍税务部门2023年“便民办税春风行动”推出的便利化办税措施，着重对“一网通办”、小规模纳税人减按1%征收率征收增值税等各类税收优惠政策进行宣传，充分了解纳税人缴费人涉税诉求，及时发现办税缴费难点堵点问题，快速回复、及时解决，让服务“触角”充分延伸。
去年，月销售额在10万元以下小规模纳税人的免税政策就给不少小微企业“攒下家底”和“战疫底气”。今年，小规模纳税人税收优惠政策的继续实施，更是让企业如沐“春风”。“因为对今年小规模纳税人税收优惠政策不清楚，前两天我在税企微信群提了一句，又恰巧忙没接到税务干部电话，没想到当天下午税务干部就上门给我送来2023年小规模纳税人税收优惠政策，并进行了详细解读，真是太给力了！”肃州区新东方机动车驾驶员培训学校的负责人潘云江感慨到。
“一个电话就帮我完成了办税业务，真是太方便了，感谢税务干部的热情服务！”四川省力矩建筑工程有限公司会计胡平说道。原来胡平身在外地，无法来办理业务，面对即将到期的跨区域涉税事项报告反馈，胡平焦急之下向税务干部求助。了解情况后，分局工作人员马上启动了远程帮办，不到十分钟，就帮助胡平办完了所有业务。
答疑解惑优服务，贴心办
酒泉经开区税务局全面发力，一方面通过电子税务局、微信、“陇税雷锋”帮办平台等税企沟通平台及时转发新政策及通俗易懂的政策解读图文，以案例讲解、在线互动等方式由税务干部进行线上辅导，为纳税人解疑支招，确保纳税人对各项优惠政策应知尽知、应享尽享。另一方面积极开展“税务青年助企惠民志愿行动”，深入辖区内重点企业问需求、答疑惑，用精准的服务和有力的措施助力辖区经济高质量发展。
“个税汇缴在手机上怎么操作？赡养老人包不包括岳父岳母啊？”王先生在手机上进行个税汇缴申报，在办理过程中有些疑问打电话向高新路税务分局副局长陶生文求助。在详细解答后，还不放心的陶生文又给王先生回拨电话了解办理情况。刚在线上完成个人所得税申报的王先生很是欣喜：“以前的话总想着直接去办税服务厅办业务，这会不一样了，现在有了个人所得税APP、电子税务局等智能办税平台，我们自己在家、在公司就能直接操作，有什么不明白的打一通电话就解决了，205元的个人所得税退税快速就办理了，涉税业务办理真是越来越方便了。”
无微不至问需求，主动办
甘肃九鼎风电复合材料有限公司是一家从事风力发电机用叶片和机舱罩的研发、生产、销售和运维的装备制造企业。酒泉经开区税务局高度关注其发展，多次组织“陇税雷锋”团队前往企业进行走访问需，宣传相关税收政策。在走访过程中，税务干部了解到企业与国外企业已签订出口合同，预计一季度将向其出口风机叶片，面对第一次外贸订单，企业有“喜”也有“忧”。针对企业需求，酒泉经开区税务局积极与企业沟通，双方敲定时间，“陇税雷锋”团队上门为其开展了一期出口退税政策推送和精准辅导，帮助企业提前了解涉税政策和操作流程，提醒企业加强税收风险管理，为下一步顺利开展跨境贸易合作打下坚实基础。
“感谢税务部门的优质服务，自从了解到企业今年有涉外业务后，便多次与我们联系，为我们派来了‘陇税雷锋’，开展出口退税政策专题辅导，让我们及时掌握出口退税政策及流程，少走了很多弯路，我们对企业未来的发展充满了信心。”近日，甘肃九鼎EN171海外项目首套叶片成功发货，公司财务负责人薛金林高兴地说道。
作为税务部门的纳税服务品牌，“春风行动”每年都能给纳税人缴费人带来新的体验。酒泉经开区税务局将紧盯各类企业发展特点和需求,创新完善各项服务举措,积极落实各项税费优惠政策,为企业创新发展增添“税动力”,真正将便民税惠春风，送进纳税人、缴费人心中。（谢生伟 唐雪燕）
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