平凡岗位践初心,做好客户贴心人

2023-11-30 15:02:20     来源:

一个个甜甜的笑容

一声声亲切的问候

拉近了与客户之间的距离

责任是她们的代名词

她们懂业务 更懂客户

限时承诺 首问负责

技能熟练 一站全结

她们用实际行动

让客户享受河南联通的高品质服务

她们,就是河南联通营业员

联通好服务 用心为客户

专业高效,真挚服务

范茜是焦作联通的一名营业员,她秉持真诚连接你我,服务至上的理念,认真对待每一位客户,以专业的角度为客户答疑解惑。

范茜工作的地方留守儿童和老人居多,一次偶然的机会了解到客户家中有3个留守儿童,父母常年外出打工,无法及时了解孩子在家的情况。范茜为其推荐了沃家神眼业务,即使远在外地,也能把家里的一切“看在眼里”,关爱老人、照看孩子,全时段远程陪伴,不再错过孩子成长的每一时刻。专业又贴心的服务,获得了客户的高度赞扬!

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暖心助老,让爱连接

马明娇是平顶山联通一名营业员,她综合表现突出,等待时长达标率和临柜时长达标率都是100%,服务态度满意度一直保持在10分。

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当班的马明娇接到了空巢老人翟阿姨的求助,手机无法打电话了。经过核查后,发现是手机设置问题,马明娇第一时间帮她调试好,翟阿姨迫不及待的跟远在北京的儿子通上了视频电话,老人感动地说:“我经常来参加你们的助老活动,联通不仅是在做服务,还在传递关爱老人的正能量。有你们在身边,真是太好了。”

拾金不昧,诚信服务

一天晚7点多,信阳平桥联通人民路营业厅营业员韩宁,下班清理营业厅时,捡到一部价值7000多元的手机,担心失主着急,她等到晚上8点多钟,失主明女士赶来拿到手机后,为了表示感谢,坚持要给韩宁300块钱感谢费,被她婉言谢绝。

近日,明女士特意到营业厅送来一面锦旗,高度赞扬韩宁热情服务和拾金不昧的精神,表示以后会多使用和推荐联通,联通的员工值得信任,联通的业务更值得信任。

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“一个典型就是一面旗帜

一个榜样就是一种导向”

以客户需求为始,以客户满意为终

千万个坚守在平凡岗位上的他们

用实际行动履行着联通人的责任和使命

百倍用心 十分满意

 

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