近日，以“礼创新生 共赢增长”为主题的2023年京东礼品合作伙伴大会在京举办。来自行业内外的专家、企业及相关从业人员展开了深入交流与探讨，就数字化时代在员工福利、市场营销等多元化场景下，如何更好地满足企业的个性化礼品定制需求，给出了以数智化礼品定制服务助力企业实现降本提效和打造新的增长点具体解决方案与可复制的实践路径。
京东礼品业务相关负责人表示，“京东发挥数智化供应链优势和平台资源能力，与产业链上下游的众多供应商、品牌商、服务商，以及产业带合作伙伴携手联动，共同编织出一张覆盖供需两端的礼品定制服务全景生态网络。京东礼品业务还从供应链出发，重点打造了数字化定制系统、产品组套服务、一件柔性定制、AI智能设计、IP联名授权等核心服务能力，不断改善企业客户礼品定制的成本、效率和体验。”
数字化采购成为企业增长重要抓手 礼品定制市场规模持续高速增长
亿邦智库发布的《企业数字化采购现状与趋势洞察》显示，2022年全国企业采购规模超173万亿元。其中，电子商务采购总额约为14.32万亿，数字化采购渗透率从7.24%上升至8.26%。作为企业“开源节流”的重要一环，采购不仅是数字化转型的最佳切入口，也是企业寻求新增长的核心抓手，在优化企业资源配置、实现降本提效等方面发挥的价值愈加凸显。
亿邦智库联席院长赵廷超表示，当前企业采购已经步入数字供应链创新探索阶段，从内部协作向数字供应链生态协同进阶。以京东企业业务为代表的采购综合解决方案提供商，通过数字化采购、供应链全链路数智化手段，将供应商、服务商等合作伙伴的资源、库存等数据与企业进行互通互联，通过智能决策体系，匹配成本、效率、体验最优的履约商家及服务方式，更好地满足企业采购合规需求，实现供应链生态共享共赢。
以数字化采购为切入点，京东企业业务为企业客户提供了覆盖员工服务、办公日用、市场营销、生产辅助、资产管理等场景的“商品+服务”一站式数字化采购服务解决方案，帮助企业更精准地进行寻源匹配，采购性价比更高的商品，同时缩短采购时间，减少采购人员，进而实现降本增效。在具体的服务过程中，京东企业业务还将服务边界从基础采购向供应链管理和企业生产经营等核心业务不断渗透，将数智化服务植入企业的核心业务流程中，重构人、货、场等关键业务价值链。目前，京东已经服务超过800万企业客户，世界500强的合作覆盖率达91%。
在员工福利、市场营销、积分兑换、会员激励等实际业务场景中，礼品定制已经成为企业传递品牌理念文化，提升员工幸福感和凝聚力，增加用户粘性、促进私域流量增长的重要经营手段。《中国企业礼品定制行业白皮书》显示，近年来，礼品定制市场持续保持高速增长，2023年我国企业礼品市场定制渗透率预计达到21.0%，市场规模预计达到2205亿元。从采购品类看，营销品、礼品、福利产品的数字化采购渗透率增长21.16%，在非生产物资类采购增长中最为迅速。
通过京东锦礼、京东甄礼等数字化管理平台和解决方案，京东企业业务将京东的技术、商品、营销、物流等众多服务能力和线上线下资源打通，通过提供福利管理、礼品定制、仓配履约等一站式礼品服务解决方案，改善企业礼品定制的成本、效率和体验的同时，还能解决会员商城等私域用户活跃增长等问题。
据介绍，拥有7000多万持卡人和30多万企业客户的京东E卡，其用途和玩法也将在2024年迎来重大升级，购买品类将从传统实物商品扩展到员工健康、观影、读书培训、疗养旅游等众多领域，能够更好地满足企业和员工个人的个性化的礼品需求，成为企业礼品采购的重要选项。
共建数智化礼品定制服务生态 满足IP礼品定制热点需求
据《中国企业礼品定制行业白皮书》显示，企业礼品定制涉及IP、设计、包装印刷等诸多领域，行业内也存在着覆盖企业数量多、产业广、提供综合服务、区域差异大等特点。“我们要做的就是将更多的资源链接到京东的服务网，共同为企业客户提供更好的礼品定制服务。”京东礼品业务相关负责人表示。
从采购供应链出发，京东礼品搭建了链接供需两端的礼品数智化服务平台，并携手品牌方、礼品商、定制服务商、产业带等合作伙伴，共建数智化礼品定制服务全景生态。针对企业在礼品定制方面的一系列痛点问题，京东礼品重点打造了数字化定制服务、组套服务、礼盒包装服务和IP联盟服务四大核心服务能力。
随着人工智能技术、大模型等新技术在礼品定制行业的应用推广，京东礼品的数字化定制服务能力得到了进一步加强。京东礼品以数智化能力打通了礼品设计、印刷、生产、发放等环节，大幅提升供应链协同效率。企业可以实现创意设计、包装印刷、履约交付等一站式在线操作，有效解决了企业礼品定制门槛高、供应链整合能力弱、交付周期长等问题。
为了满足企业更加多元化的礼品定制需求，京东礼品还为客户提供了跨仓库、品牌、品类的个性化商品组套服务。依托京东遍布全国的八大自营仓，企业客户不但能够将京东的海量商品资源进行自由组套，还能实现一件定制的柔性定制。此外，通过京东云仓还能链接全国各个产业带的供应链资源及多样的定制工艺，为企业提供更加丰富多元的商品和服务。
在整个礼品定制服务过程中，包装印刷是必不可少的环节。京东礼品通过强化AI大模型在包装设计等场景的训练应用，不断优化包装印刷的成本和效率。通过实现在线的AI设计，并整合包装印刷生产基地等资源，将AI设计直接链接到工厂进行生产，能够有效解决企业设计能力不足、沟通成本过高等问题。据介绍，从AI设计到生产交付，京东礼品预计能将整个包装印刷环节的周期缩短到15天左右。
IP礼品定制成为企业礼品定制行业的新热点。京洞察商家调研数据显示，36.9%的公司定制或发放过IP联名的礼品，63.9%的商家认为与知名IP联名对于提升礼品好感度有很大或较大帮助。借助京东礼品的IP联盟服务，能够有效降低IP授权成本，通过销售分成制、以销定采、缩短服务周期等IP合作新模式，为客户提供高质量IP授权和方案。
例如，京东依托大数据技术敏锐洞察国民级影视剧IP的发展大势，聚焦于国人寄托“花好月圆人团圆”期许的中秋佳节，与伊利旗下高端冰淇淋品牌NOC须尽欢共同联动“甄嬛传”IP，精心打造“月满甄尽欢”中秋联名冰淇淋月饼礼盒，开售两周时间便全部售罄。通过渠道与品牌双向发力，打造出具有独特亮点的品牌、渠道、创新整合的全新模式。
京东礼品业务相关负责人表示，“产业链上下游各类型合作伙伴的鼎力配合与支持，成就了京东的快速稳健发展，让京东可以更好地给企业客户提供更好的服务体验。”在会议现场，京东为众多优秀合作伙伴颁发了奖项。未来，京东将携手更多合作伙伴，进一步整合内外部资源，不断完善京东礼品服务平台的生态和能力建设，为客户提供便捷、高效的一站式数智化礼品定制综合服务，帮助更多企业实现快速、可持续的高质量发展。
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