启动“城市微光计划”、郑重发布五项服务承诺
4月19日,在迎来26周岁生日之际,平安银行上海分行正式成立“橙益”志愿服务队,启动“城市微光计划”,向社会郑重发布五项服务承诺。
立行26年以来,平安银行上海分行始终秉承“金融为民”的初心理念,在不断提升服务质量,创新金融产品,努力为人民群众提供更加优质、便捷的金融服务的同时,知责于心,担责于身,履责于行,深度参与社会公益事业,围绕消费者权益保护、乡村振兴、儿童成长、疫情防控等领域,积极奉献平安力量,坚持以实际行动践行企业社会责任。
而公益事业不仅需要热情和热心,更需要高效的组织和久久为功。在26周年行庆之际,平安银行上海分行党委决定升级分行公益事业,在以往各类活动基础上,成立一支相对固定的志愿者队伍,为持续高质量做好公益服务提供更加有力的组织保障。而这支志愿者队伍成立后的第一项公益服务,就是4月19日启动的“城市微光计划”。
“城市微光计划”首先以关怀城市户外工作者为主要内容。平安银行上海分行希望通过这个计划,能够汇聚更多的社会力量,关注和改善户外工作者的工作与生活条件,让他们在为城市做出贡献的同时,也能感受到来自社会的尊重和关爱。
活动当天,平安银行上海分行54家支行的“无人值守 爱心驿站”货架全部启动,为执勤交警、环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供便利服务,货架无人值守,户外工作者可按需取用。
同时,平安银行上海分行郑重向社会做出五项网点服务承诺。一是承诺秉承“平安门店,连接美好”的服务理念,为广大户外工作者们提供免费便利服务,都可以来平安银行上海分行歇歇脚、充充电、喝口水,以网点为载体筑起“平安暖心港湾”。
二是承诺强化“一老一少一新”服务,上海分行针对颐年客群上线“平安颐年会”养老金融服务体系,丰富颐年客户晚年生活,用温情陪伴每一位颐年客户;针对小朋友定期举办橙宝贝俱乐部系列活动,帮助孩子们开启“橙长不设限”的人生旅程;针对新市民朋友,推出适配度较高的产品,加大经营性贷款支持力度,提供更方便、快捷的服务。
三是承诺持续优化支付服务,上海分行将以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为宗旨,全面改善外卡受理环境、提升外币兑换服务、优化现金与账户服务措施,进一步提升支付便利性。
四是承诺拓展金融宣教渠道,上海分行将践行金融为民的初心使命,切实维护金融消费者合法权益,进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈开展教育宣传,共同营造和谐健康的金融消费环境。
五是承诺升级客户服务体验,2024年,上海分行将打造科技支行、普惠支行、养老支行、AI支行等特色支行,结合客群属性全面提升网点服务特色,通过细致入微、周到贴心的陪伴式服务,营造温馨舒适“有温度”的客户服务体验。
银行业的服务之旅,不仅是一段承诺的兑现,更是一段与客户、与城市共同成长的旅程,正如平安银行上海分行党委书记公茂江在活动仪式上提出和倡议的,平安银行上海分行将持续秉持“金融为民”初心,坚持做到“民有所呼,我有所应”,以“城市微光计划”为起点,以这支充满青春活力和奉献精神的“橙益”志愿服务队为突击队,以网点厅堂为中心,结合银行业自身的条件和特点,适时扩展到更多需要帮助的群体,持续开展各类集中式、常态化、创新型公益活动,以实际行动践行企业社会责任、传递更多爱心与温暖,为上海经济社会发展贡献更多平安力量!
