河南林州农商银行在创新金融服务之路上不断前行，依托“党建引领·金融赋能”共富工程，打造独具特色的“党建+金融+直播”新模式。通过搭建官方抖音直播平台，巧妙结合线上线下营销策略，举办了一系列丰富多彩的直播活动，不仅传播了金融知识，也生动展示了银行服务与产品，成功打响品牌知名度。
据统计，自今年1月以来，该行已成功举办18场直播，累计收获超过150万次的热烈互动与点赞，单月成功吸引超10W+流量，彰显了强大的“吸粉”力。通过线上直播，不仅极大提升了林州农商银行的品牌知名度与好感度，更直接促进了业务的蓬勃发展。截至4月末，该行存款业务成绩显著，实现了净增18.83亿元的佳绩，贷款业务亦取得亮眼增长，累计新投放7.6亿元。这一系列成果，是该行勇于探索、敢于创新的最佳注脚，也为金融行业数字化转型提供了新思路、新方法。
"足”够准备，谋定而后“播”
林州农商银行未雨绸缪，精心筹备，从平台建构到前期造势，每一步都精心布局。在搭建直播平台的初期，经过严格甄选与多维度评估，组建了一支由4名形象好、气质佳的优秀员工组成的主播团队，他们不仅专业知识扎实，而且在语言表达与临场反应上表现卓越。通过系统的流程训练与话术精炼，主播们掌握了高效控场技巧，确保直播的专业水准与合规要求，提升用户观看体验。针对直播中潜在的敏感词汇、图像及不当内容传播风险，直播团队前瞻性地制定了详尽的风险应对预案，指派专人实时监控互动评论，一旦发现不当苗头，立即启动应急措施，确保直播内容健康正面，维护品牌形象。宣传策略方面，该行别出心裁，制作了一系列短小精悍、趣味横生的视频内容，部分视频播放量突破3.6万，有效积累了人气。此外，全行上下总动员，充分利用个人朋友圈、官方公众号及抖音等新媒体矩阵，展开立体式宣传攻势，为直播活动预热造势，营造了浓厚的期待氛围，为正式直播的成功奠定了坚实的群众基础。
“优”化渠道，“精”耕获客之路
该行紧抓“党建+金融+直播”模式建设契机，以金融知识分享、异业联盟建设以及乡村产业观摩为抓手，成功构建了一条由“网络访客—平台粉丝—忠实客户”转化的高效路径。该行深谙不同传播渠道中受众特征差异，精心策划了一系列渠道引流策略与高度个性化的宣传内容，精准触达目标潜在客户。
在“五一”小长假的旅游热潮，该行推出“明媚春色 钜惠出行”专题直播，联合辖内汽车销售公司及加油站共同推出优惠活动，并在直播中邀请旅游达人分享实用的旅行攻略，同时嵌入银行卡支付安全小知识，既服务了客户出行需求，也提升了银行服务的实用性与安全性认知。
“别看这蝎子样子可怕，但是浑身都是宝……”在阳光明媚的五月里，林州农商银行直播团队走进辖内采桑镇及横水镇，聚焦当地特色鲜明的村养殖产业，开展线上线下产业观摩。镜头前，讲解员满脸笑意，热情生动地讲述着村产业大户如何将不起眼的蝎子养殖转变为带动乡村振兴的宝贵资源，展现了一幕幕勤劳智慧与自然馈赠相结合的生动场景。在带领观众领略这些特色产业独特魅力的同时，巧妙地穿插介绍了与之相匹配的金融产品和服务，如特色农业贷款、小微企业扶持政策等，为特色产业提供有力的金融支撑，展现了林州农商银行以实际行动助力乡村振兴的使命与担当。据了解，此场直播共吸引观众8675人，新增粉丝539人，点赞互动人次达10.9万，取得了优异的直播效果。
在深化异业联盟合作方面，林州农商银行更是匠心独运，依据每个联盟商户的独特属性，定制打造了一系列兼具观赏性与传播力的直播宣传图文和短视频素材，为直播活动有效引流。该行联合卡拉优烘焙坊推出“蛋糕DIY”主题直播活动，堪称集趣味性和商业推广于一体的典范。在直播中，专业的烘焙师傅现场演示蛋糕制作的全过程，让观众仿佛置身于烘焙工作室，亲身体验到DIY的乐趣。据悉，该场直播取得较大成功，为烘焙坊带来近60户订单。卡拉优烘焙坊负责人惊喜地表示：“这次与林州农商银行的合作，完全超出了我们的期待！很多顾客因为这场直播而走进我们的店铺，甚至成为了我们的忠实粉丝，这让我们深刻感受到了数字时代营销的力量。林州农商银行的专业策划与执行能力，让我们对未来的合作充满了信心和期待！”
异业联合直播活动在有效推动合作商户品牌曝光、线上流量激增的同时，也为农商行开辟了全新的获客增长渠道，促成了客户群体的快速扩张与服务模式的迭代升级，真正实现了合作双方的共赢共生，共同绘制出一幅金融赋能实体、创新驱动发展的崭新篇章。
"精"准模式，“破”冰客户留存挑战
林州农商银行通过线上直播，精准切入客户需求，全方位布局服务矩阵。从丰富多彩的活动福利揭秘，到存贷款产品的适度推介，再到贴近民生的金融知识系列宣讲，每一细分领域都精心设计，精准匹配不同客群的个性化金融需求，打造多维度、高互动的直播体验空间。
该行不仅在内容上精雕细琢，更在服务流程上力求无缝衔接。通过细致的客户需求分析，灵活调整产品推介与线上活动安排，确保每一次直播都能击中客户痛点。为提升客户体验，特别设立了服务热线，一对一解答疑问，并根据客户需求预约最近网点办理业务，全程跟踪服务进度，确保每位客户都能享受到便捷、高效的线下延续服务，切实感受到服务的温度与价值。
在直播互动层面，林州农商银行更是别出心裁，采用提问抽奖的形式，极大地提升了观众参与度与直播间的活跃氛围，让学习金融知识的过程变得生动有趣。与此同时，直播助理适时在评论区发布抖音客户群进群方式，鼓励观众积极入群，为群内咨询业务的客户提供专业咨询服务，以实际行动将线上流量有效转化为忠诚客户群体，实现了从“流量”到“增量”的华丽转变，进一步拓宽了客户基础，增强了客户黏性，展现了林州农商银行在数字时代下的服务创新与品牌魅力。（岳志国 武天旗）
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