近日，广发银行义乌分行迎来了一位特殊的朋友—一位曾在该行成功开立个人账户的外籍客户，热情地带着他的朋友一同踏入该银行营业部网点，主动寻求开户服务。客户欣喜地表示，先前在该行办理开户的经历让他印象深刻，流程简便快捷，厅堂人员的服务更是细致入微、热情周到。因此，当他的朋友同样需开设银行账户时，他毫不犹豫地向其推荐了广发银行义乌分行的服务。
简单了解客户情况后，广发银行义乌分行营业部厅堂经理引导他至外籍来华人员绿色服务窗口办理该笔业务。
“Hello sir,take a seat.Please read the process for opening a bank account，we can help you to solve your problems.”客户坐下后，该行厅堂英语专员第一时间递上了中英文版个人开户表单，以流利的英语详细解释了外国人简易开户的流程并耐心解答客户每一个问题，确保客户清晰了解相关开户流程。核对完客户护照原件后，厅堂经理熟练地操作着系统，快速录入客户信息，继续用流畅的英语与客户核对每一项资料，确保信息录入准确无误。
通过高效便捷的开户流程，十分钟光景，客户便成功办理了储蓄卡开户业务。在开卡过程中该行厅堂经理不间断的向客户介绍外国人便利化支付等内容，专业又热情的服务，获得了客户高度满意和评价:“Thank you so much!Professional！”，并向工作人员竖起了大拇指，表示将来会继续选择广发银行办理业务。
通过专业的能力和优质的服务吸引客户，一直是广发银行义乌分行所践行的宗旨。该外籍客户之所以选择再次光临广发银行义乌分行，正是基于先前他在该行体验的卓越服务和高效解决问题的能力，让他笃信广发银行义乌分行同样能为他的朋友提供高效、便捷的开户服务。这一选择，不仅是对该行服务的极大认可，更是对该行综合服务水平的一种肯定。
广发银行义乌分行积极响应国务院办公厅《关于提升支付服务便利性的指导意见》，秉持“相知相伴、全心为您”的服务宗旨，以实际行动彰显卓越服务品质；该行积极拓宽国际视野，集中资源攻克支付服务难题，通过多元化措施优化客户体验，为境外来华客户提供快速便捷的开户服务，充分彰显了广发银行的责任担当，并成功塑造了独具特色的网点文化品牌与国际形象。
