根据医米调研《2023年医患沟通与医患矛盾报告》显示，临床工作中，超九成医生遇到过医患矛盾，其中过半数为亲身经历，四成为目睹同事经历。
频繁发生的医患纠纷乃至暴力伤医事件，让医生和患者之间的沟通充满不信任和防备。在医患关系进入“不信任→纠纷→互相防备→纠纷”的恶性循环前，通过医疗意外险等措施，弥合医患关系裂痕已经刻不容缓。
淄博新旺医疗科技有限公司创始人大新凭借其完善的医疗风险防控模式，为广大患者提供安心的医疗服务保障，有效缓解了医患之间的矛盾。
01 以心换心，以情换真
作为深耕医疗行业近二十年的“老医疗人儿”，大新曾亲身经历家庭因病而陷入困境的痛苦。他深知重病对家庭的巨大影响，也深知医患之间缺乏信任和理解所带来的后果。因此，他决心通过医疗意外险等措施，为医患关系搭建起一座互信互敬的桥梁。
毕竟，他也曾经险些掉入医患纠纷的泥潭。
2005年，大新父亲意外发病住院。医生把脑瘤看作是普通的中风，没有给予及时治疗，等到父亲再次病发入院，已经错过了最佳治疗时间，哪怕紧急做了开颅手术暂时保住性命，父亲也成了植物人。
面对再也无法睁开双眼的父亲，大新既恨且怨，他说：“当时的我恨不得马上就找到上次的医生，质问对方为什么没能及时发现真正的病因”。
但看到躺在病床上的父亲，他又泄了气，找到对方又有什么用呢，医生不是万能的，眼睛也不是X光片，他们只能根据现有的资料做出判断，这样的意外实在难以避免。
为了支付高昂的治疗费用，他卖掉车子、抵押房子，还找遍亲朋好友借钱，等到一年后父亲因癌细胞转移扩散离世，大新已经债务等身！
尽管在妻子的陪伴下，大新从零开始创业走出至暗时刻，但昔日经济和精神承受双重极端折磨的痛苦，始终让他难以忘怀。
2018年，大新决定进入医疗风险防控领域，通过医疗意外险减轻广大病患家庭的经济压力，也避免医闹悲剧的发生，就像他当初用理智和理解，拉回了那个要去质问医生的自己。
大新认为，“医患关系不仅仅是技术与服务的交流，更是情感与信任的交融”。大新用医疗意外险架起双方沟通的桥梁，为医疗安全提供良好保障。
02 昼夜不息，忠实护航
都说“你永远不知道明天和意外哪一个先来”，大新对这句话实在是深有感触。
医生救人24小时不中断，医疗意外的发生也自然可能出现在每时每刻。为了及时对医疗纠纷做出应对，大新用高额报酬，打造了一支7天24小时响应召唤的可靠队伍，即使是在节假日，也会有值班服务人员随时在岗。
他始终坚持“以心换心、以情换真”的服务理念，要求团队不仅要提供专业的风险防控服务，更要以真诚和关爱赢得患者和家属的信任和支持。这种理念也体现在新旺医疗的每一个服务细节中，比如为每一位患者提供个性化的风险评估、为家属提供心理支持和法律援助等。
除了为患者提供风险保障外，新旺医疗还积极参与医疗纠纷的调解和处理工作。他们拥有一支专业的调解团队，能够在第一时间介入纠纷，协助医患双方进行沟通和协商。通过这种方式，新旺医疗不仅有效化解了多起医疗纠纷，也为医患双方提供了更为公正、合理的解决方案。
大新的努力得到了社会各界的广泛认可。他先后荣获了多项荣誉称号和奖项，并受到了市卫健委、各级医疗机构、医务工作者和患方等多方的好评，许多患者都对他和新旺医疗的服务表示由衷的感谢和敬意。
03 医患和谐，保险筑防
在医患关系日益紧张的时代，大新为医生和患者筑起一道安全的屏障，既能让病患家庭在遭遇不幸时能够得到及时的经济补偿，减轻经济负担，也能帮助医院方缓和患者家属情绪，最大限度避免不理智的医闹事件发生，实现医院、患者乃至全社会的和谐共赢。
在大新的努力下，新旺医疗已经和中国人寿保险股份公司、中国人寿财险公司、阳光保险、平安保险公司等央企大保险公司建立合作关系，有了多样化的保险产品，针对常见的手术医疗事故和癌症复发等风险，都有对应的产品提供。
在经济不确定的时代，大新用“以心换心、以情换真”的医者情怀，让信任与理解成为医患双方共同前行的力量，为每一位患者与医者搭建沟通的桥梁！
展望未来，大新表示将继续深耕医疗风险防控领域，不断创新和完善服务模式，为医患关系的和谐稳定贡献更多的力量。同时，他也呼吁全社会共同关注医疗风险防控问题，加强医患之间的沟通和理解，共同营造一个安全、和谐的医疗环境。
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