雇主对于工作者的监控已不再新鲜，近年来，多起公司监视员工的新闻引起热议。为防止员工“摸鱼”或泄密，在办公室安装摄像头、监控软件使用等情况屡见不鲜。面对这一现象，国内权威的人力资源服务商前程无忧51job于近日展开问卷，试图呈现企业监控行为现状以及职场人的态度，以期为构建和谐高效的职场环境提供参考。
超过一半的公司在监控员工，跨国企业现象普遍
调研发现，超过半数的职场人表示，Ta们的工作受到了监视，在跨国企业中，这一现象较为明显，占比62.5%，远高于中小型企业（49.7%）和初创企业（20%）。总体趋势显示，随着技术的不断成熟和成本的不断下降，一系列设备和技术让雇主具备了监控能力。
试着追问受访者是如何察觉自己被监控的，大多数都存在于猜测中，很少有人能和你说清楚其中门道，除非触碰到那条“线”。参与访谈的李林（化名）在互联网公司从事运营岗位，出于优化简历的目的下载了几份自己参与的项目文档，结果被公司的安全审计找到。
问卷结果显示，超过60%的雇主会监控员工访问了哪些网站，其次，雇主会重点监控员工的文件传输与下载（41%）、电脑屏幕（39%）、邮件内容（34%）等。此外，为了解员工在工作场合外的行为，雇主也会关注Ta们的社交媒体（30%），甚至是位置追踪（21%）。
名为监控，实为控制？25%职场人表示反感
面对监控行为，职场人的态度呈现出复杂的多样性。近半数受访者表示“不太喜欢，但能理解企业的初衷”，这部分人群中，中层管理者的比例较高（54.6%）。另外，25%的受访者对于监控行为感到反感，其中，基层员工占比最高（35.3%）。这一差异反映出随着职位的升高，对企业监控行为的理解与支持度也随之增加。
雇主往往出于自身的利益需求对员工进行管理，为了效果最大化，监控更多发生在员工不知情的情况下。问及实施监控的原因，防止信息泄露（68%）、提高工作效率（55%）、控制摸鱼行为（47%）、确保资源合理使用（34%）、监测离职倾向（33%）是几项重要理由。
出于保护核心数据和信息安全的目的，监控措施显得极为必要。然而随着范围的扩大，它超越了最初的界限，员工与公司之间的对话不再平等，逐渐演变成控制员工的一种手段。有研究表明，在使用监控软件的企业中，员工流失率几乎是未使用监控软件企业的两倍。
85%受访者认为摸鱼难免，效率与信任如何兼顾
监控行为的普遍性，很大程度上源自一种根深蒂固的道德判断：“员工的时间属于老板，偷懒摸鱼很可耻”。在数字经济的今天，这种判断是否还有效率？多项以呼叫中心员工为对象的调查显示，当员工知道自己被监控时，更容易产生紧张、压抑的情绪，从而影响到工作。
根据调研，85%的受访者认同职场中的“摸鱼”现象。其中，43%的人认为摸鱼是在快节奏高强度工作环境下应当存在的环节；42%的人认为摸鱼在所难免，很难被完全消灭。仅15%的受访者认为摸鱼是不务正业或对雇主不公。
智能办公时代，在手机上处理工作的经历很常见，可以在职场外聊工作，那在工作内适当放松也能够理解。调研显示，63%的人每日摸鱼时长在1小时以内。不过，企业更应该担心的是，面对成长于数字时代的原住民员工，该如何构建全新的信任关系和工作契约。
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