存量博弈时代,品牌面临的三大挑战是流量红利见顶,获客成本高涨,市场需求疲软,最终当红利散尽,品牌才发现错把红利当成了能力。回望上半年的消费市场,反弹远远不及预期,面对越想增长、越难增长的困境,软装品牌如何把握真正驱动增长的能力?
近日,正值米兰软装品牌十五周年庆典之际,公司内部举办了“拥抱变局,韧性增长”主题讨论。米兰软装董事长孙利权先生、米兰软装CEO李涛等围绕“新变局下的品牌增长机遇与营销策略”,探讨在传统营销打法逐渐失效的当下,品牌营销应该升级到跨越周期实现长效增长的新思维。
一、品牌开创新品新场景才能突破瓶颈
营销改变消费者行为才能驱动增长
米兰软装董事长孙利权先生认为,每一个大的动荡期,都是品牌建设的关键窗口期。非常时期,头部品牌具有更强的风险抵御能力,在复苏阶段,头部品牌也可以最快速度恢复。现在正是所有软装人回归初心的最好时期,重新思考品牌价值的持续增长。
第一,在市场低迷期应聚焦核心业务,减少长尾项目。
米兰软装董事长孙利权先生对广大经销商及行业同仁发出倡议:聚焦核心业务,不盲目投资,守住现金流是当下的重中之重。当然聚焦核心业务并不意味着一成不变,反而更应找到当今形势下的消费者真需求。消费者不是消费不起,而是找不到消费的理由了。所以必须根据不同画像的消费者需求,开创新产品,挖掘新场景,培养新习惯,开拓核心业务的新增长机会。
第二,要种草更要种树,要流量更要留心。
后疫情时代,对于亟待重拾增长的品牌来说,种草营销似乎在一夜之间成了万能解药。但是,种草对于今天的品牌营销,真的就是万能的吗?流量时代如何打造品牌?米兰软装CEO李涛先生表示:流量碎片化的今天,营销要种草更要种树,品牌要有流量更要留心。海量种草时代结束,现在是草原上种草而且杂草毒草丛生,品牌中心思想要真正让消费者记住,真正植入心智当中才是有效的。
品牌运营的核心是产品和服务,好的品牌要有“好产品、好体验、好口碑”。“米兰软装有非常完善的服务保障体系,连续多年通过了绿色十环认证的严苛检验,同时对于有任何问题的客户,都能快速的予以解决,客户的满意度一直是是米兰经营品牌口碑的重要秘籍。”李总认为,在做好自身产品和服务的同时,品牌还要积极尽到自己的社会责任树立起价值观,让消费者看到品牌、了解品牌、认可品牌,从而选择品牌。
二、人口红利已经消失殆尽
流量复利才能持续变强
米兰软装董事长孙利权先生分享了在过去的十五年中,米兰品牌如何做到连续十五年保持高位增长,即使在疫情反复冲击之下,行业整体下跌的情况下,米兰品牌仍然坚韧增长。当人口红利消失,高质量、有流量的品牌才是穿越周期的核心保障。
品牌是世界上最强大的马太效应,是影响消费决策的支配性力量。忽视品牌,就会被市场忽视。
第一,大品牌自带流量。当品牌深入人心,才能有持续的免费流量,据米兰商学院研究统计发现,在所有销售中,70%的销售是由品牌资产贡献;而短期的直接促销转化实现的销售只占30%,品牌资产所带动的中长期效果被严重低估。
第二,大品牌转化率更高。大品牌的知名度、认知度高,所以获客和成交的概率也会比普通品牌高,转化率能达到别人的数倍。
第三,大品牌能够带来更大的溢价能力。大品牌的信任度、美誉度、品牌势能,更能给客户带来情感价值和精神价值,而情感价值和精神价值是弥足珍贵的。如“钻石恒久远,一颗永相传”,传递的是爱的价值,而爱是无价。又如米兰软装的“软装定米兰·家人更放心”,传递的情绪价值是:家永远是让人最放松的地方,吾心安处即为家。
孙总表示:“品牌势能+矩阵效应&线上能获客+线下促成交”是当前米兰品牌打造的核心品牌范式。米兰正在如火如荼的开展的抖音本地生活项目,业已成为了行业竞相模仿的典范。
三、品牌破圈的必经之路:挖掘用户精准需求+高频触达
米兰软装CEO李涛分享了如何集中预算击破流量圈层,实现年轻白领新人群破圈。李总表示:当下是一个品牌备受“折磨”的时代。消费升级与消费降级同时并存,高端人群消费力依旧,追求颜价比和心价比,中产阶级需要品质的二次升级,但价格不能大幅升级,大众人群追求质价比,追求更多的是平替。自嘲“又懒又穷”、要捂紧钱袋子的年轻人,在消费时追求高品质和追求高折扣的需求同时并存。这是一个消费者“折磨”品牌的时代。
品牌是否能在竞争中胜出,取决于是否更了解消费者,因此要聚力在消费者洞察的挖掘,从产品和品牌出发,做更精准和高频的沟通。
四、唯有确定性的增长可以对抗不确定性的环境与竞争。
从来没有一劳永逸的品牌,竞争者永远会持续不断地出现,当新人群、新场景、新产品迭出,越来越多的品牌已经意识到难以继续再用传统的营销思维打天下,米兰软装希望可以通过自身的研究,为囿于增长困境的行业同仁提供了一条确定性的增长之道。
当企业陷入对增长的焦虑,往往花费了太多的精力去拥抱所谓变化,去抓那些无限的、流动的东西,却忽略了真正稀缺的、不变的东西。在消费正在复苏的大环境下,坚持去做那些更确定、更长期、真正可持续增长的事情,就会形成正向的价值积累。唯有确定性的增长可以对抗不确定性的环境与竞争。
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