繁华都市的喧嚣中有这样一群人,出差与旅行如同交织的经纬线,穿梭于不同风格的酒店,每一次入住都似未知冒险。寻找能够放松身心、享受优质睡眠的酒店,已成为很多人的盼望。《中国睡眠研究报告2023》指出,超过90%的国人在差旅期间每晚睡眠8小时及以下。因此,酒店试睡师这一职业应运而生,他们宛如旅行中的品鉴家,旅程中没有固定的轨迹,从繁华都市的奢华酒店到宁静乡村的特色民宿,从海滨之畔的度假胜地到山间林野的清幽居所,以敏锐感知和细腻体验揭示酒店真实面貌,探寻其独特魅力。
央视网《新睡眠研究院》本期节目,我们有幸跟随90后专业试睡师苏念儿,深入探访三家风格迥异的酒店,体验酒店服务的全面提升,探秘创新的助眠方案,开启一段放松身心的“睡眠升级之旅”。自2016年民宿行业兴起之初,苏念儿就投身于试睡师这一职业,她对空间设计和建筑美学充满热爱。她说:“我对空间的理解始于酒店。酒店的设计和理念,让我从中获得幸福感。在我看来,住酒店就是人生体验的一部分。”作为酒店与消费者之间的桥梁,试睡师的评测体验至关重要。他们的报告需全面考虑酒店的地理位置、房间舒适度、服务质量,以及餐饮体验和交通便利性。此外,还需拍摄高质量的照片和视频,供OTA平台(在线旅游酒店平台)分享。
探访青普文化行馆 · 瑞云,一处融合自然风光与深厚文化的葡萄酒主题度假酒店。700亩的葡萄园环抱15000平方米的静谧空间,仅设15间客房,设计汲取了中国北方传统民居精髓,坐北朝南,宽敞明亮,每扇门后都藏着一处私人庭院,让宾客在品茶、赏花中享受四时更迭的宁静与美好。自1998年建成以来,采用就地取材的石头建造,独特的肌理和粗糙质地,与600亩生机勃勃的葡萄园相得益彰。托斯卡纳风格的建筑让人仿佛置身欧洲田园,宾客不仅可以沉醉于异域风情,更能参与葡萄酒的酿造与品鉴,体验时间的艺术与文化的深度。馆长毛昕介绍,青普为藏语“回到最初”,青普文化行馆追求人文度假的新境界,打造自然与艺术和谐共鸣的度假空间,让宾客沉浸在自然的怀抱中,享受诗意睡眠。
而唯实国际文化交流中心,一家结合现代设计和智能科技的商务酒店,地处著名的八大学府、中关村、上地高科技园区以及奥运圈的核心区域,傲立于繁华之中,交通便利。由北京航空航天大学投资兴建,自2009年荣耀开业以来,酒店始终秉持为宾客呈献卓越服务的信念,持续优化设施与服务品质。据酒店市场营销总监介绍,酒店与云衫优眠尝试了一种全新的商业合作模式,打造客房新品类——智能优眠房。试睡师苏念儿此体验了舒福德智能床,其数字睡眠技术不仅提升了睡眠质量,还通过生命体征监测和自动调节功能,为其提供了定制化的舒睡体验。云杉优眠提供的服务升级方案,包括智能床的安装、保养和维护,有效降低了酒店的运营成本,并通过销售分成机制,实现了酒店与云杉优眠的互利共赢。智能床的高端体验,为酒店带来了新的收入来源,同时也为住客提供了购买智能床的机会,进一步增强了酒店的商业模式。
中国康养如意山海·康养酒店,这是一家集医疗、康养、客房等多功能于一体的健康疗愈胜地。酒店坐落于秦皇岛北戴河区,靠近多个自然景观和世界自然遗产提名地,享有高负氧离子含量,为宾客提供天然氧吧。酒店提供45间养生客房,配备全屋智能语音控制系统,24小时紧急服务和医护人员,以及健康管家一对一服务,确保入住体验和安全。客房设计考虑周到,使用自然材料,提供多种助眠设施。健康管理中心拥有医疗资质,提供睡眠科等多专业科室的诊疗服务,结合传统与现代医学,全面评估顾客健康风险,并提供定制化健康提升方案。酒店特聘专家顾问精神卫生专业主任医师王兴生介绍,面对睡眠障碍,我们提倡综合干预(预防),并强调专业医疗诊断的重要性。
此外,酒店还提供80多项调理服务和40多项康养趣养课程,让宾客在调理身体的同时享受文化艺术。在中国康养如意山海·康养酒店,每位客户都能感受到专业、高端、全面的服务,享受到健康、喜悦的生活。
特邀嘉宾,TUI BLUE 酒店集团亚洲区运营负责人张经邦在采访时声称,中国住宿业正以客户需求为核心,引领全球睡眠健康服务的创新与升级。这一观点充分展现了中国住宿业的巨大潜力和广阔前景,相信在这样的趋势下,未来的住宿业将会为消费者带来更多惊喜与满足。
至今,中国酒店行业在品牌化、数字化、绿色化和特色化方面仍具有巨大发展空间。随着行业的不断成熟,酒店试睡师将从单一的体验者转变为酒店服务改进和行业发展的推动者,其专业评测不仅帮助酒店提升服务,更为消费者提供了宝贵的参考信息,在为人们追求美好生活的道路上贡献着自己的力量。
通过苏念儿的体验,我们看到了酒店服务升级的多重维度。无论是商务酒店的智能化,康养酒店的自然疗愈,还是文化酒店的诗意栖居,每一次升级都是对宾客需求的深刻洞察和满足。《新睡眠研究院》将继续关注睡眠领域的新趋势,探索更多提升睡眠质量的可能。
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