金融向善，泽被万物。根植于“优礼”杭州这片沃土，农行杭州分行汇聚向上的金融力量，积极参与公益事业，围绕“助力共同富裕的银行”品牌定位，通过开展文化下乡村、“消保外卖”、“爱心一杯水”、“金融知识讲堂”、公益图书角等公益活动建设，持续加码“守护”行动、“圆梦”行动、“关爱”行动、“振兴”行动，以“农”力传递向善的金融温度，彰显国有大行的责任担当。
“守护”行动：“农情”志愿服务，“温暖不止+1度”
用爱心点燃希望，以温暖驱散寒冬。在公益的路上，农行杭州分行始终耕耘在前，持续延伸公益的触角，不断加强与监管部门、政府机构等联动协同，如今，城管驿站、营业网点、外卖站点等各个场景都留下了该行践行“金融为民、金融惠民”服务理念的身影，用金融之力点亮美好生活，用金融温度守护城市奔跑者。
11月28日，位于拱墅区学院北路主街道旁的城管驿站，一场别开生面的“拱墅区冬日暖心服务主题活动暨幸福合伙人发布仪式”在此举行，现场汇聚了不少环卫工人、外卖小哥、快递小哥，他们或端着粥、或喝着姜茶，将现场烘托得分外热烈温暖，临走的时候，还不忘揣上一包暖宝宝，这些都是城管驿站的“幸福合伙人”为户外工作者提供的“能量大礼包”，农行杭州拱墅支行就是其中一员。
除了将金融小课堂“搬”进了城管驿站，农行杭州拱墅支行还在服务点设立了24小时能量供给站，包括面包、姜茶、暖宝宝等，让这个冬日“温暖不止+1度”。而这只是农行杭州分行温暖守护户外工作者的一个小故事，接下来，该行还陆续开放相关网点，作为驿站的延伸服务点，同步提供物资、爱心专座、业务办理绿色通道等服务，用初心守护安宁，用爱心回馈社会，为提升户外工作者的幸福感不遗余力。
此外，自2013年夏天起，农行杭州分行就在全行范围内开展 “爱心一杯水”志愿活动，全行辖属200多个营业网点全部参与，全年为户外工作者提供免费饮水、休息服务，所有营业网点都统一摆放“爱心供水点”标识牌和爱心休息专用座等。
与此同时，今年3月以来，农行杭州分行还开展了“保护消费者情系新市民”美团骑手专项宣教活动、通过开展美团外卖站点集中宣教和“点一份外卖传递一份金融知识”点对点宣教相结合的方式，为美团骑手送上一份美味的“消保外卖”。同时，还积极倡导所有网点在日常收到外卖的同时，为外卖小哥递上一瓶水和一份消保折页，并引导外卖小哥和户外工作人员来“农情暖域”工会户外劳动者服务站点休憩、喝水、用餐、充电，为“新杭州人”提供温暖的“农情”服务。此活动已累计对接美团小哥1800余人次，积极传播了金融消保知识，有力保障了消费者的合法权益。
“圆梦”行动——焕新图书角，阅读点亮梦想
百年大计，教育为本。长期以来，农行杭州分行始终关注教育的发展，将视野聚焦在田野间，为了让乡村孩子“爱读书、会读书、读好书”，自2020年起就开启了“在希望的田野上”系列公益行动，持续送书下乡，为孩子送去优质适龄书籍，用文字的温度和满满的书香点亮他们的梦想。
“快来快来，有你想看的《小王子》”“科幻小说也有，真是太棒了”……阳光透过斑驳的树影洒落在淳安县某中心小学教学楼的阅览室，一群孩子围拢在书柜前，对着一堆崭新的图书激动不已，书籍在一只只小小的手掌间传阅着，孩子们或站着、或坐在一边的长椅上，早已沉浸在书海之中。湖蓝色的书柜里，整齐排列着儿童文学、少儿绘本、人文社科、科幻小说等多个类别的图书，种类繁多，琳琅满目，就连一到六年级课本的教材配套也囊括在内。
近年来，农行杭州分行的公益脚步已遍布杭州的各个区县市，并在建德市、淳安县、临安昌化镇、富阳区的10所乡村中小学筹建公益图书角，捐赠图书近万册。这其中，2023年在淳安县下姜村举办星空朗读会，现场为淳安县当地小学捐赠图书600余册，涵盖主题教育、小学生读物等书目，为孩子们送去温暖的同时，助力他们知行合一，丰盈精神世界。
一本书，就是一段逐梦的旅程。如今，农行的公益图书角成了不少孩子的乐土，孩子们纷纷表示，“图书角成立之后，这里的阅读氛围更好了，也很安静。”“学校新建的图书角是我最喜欢来的地方，课余生活变得更加充实，看了很多以前没有看过的书，眼界也更开阔了。”
助力梦想，为爱启航。未来，农行杭州分行还将陆续开展公益行动，将农行的公益图书角在山乡学校扎根生长，让乡村孩子在“阅读”中开智明慧，让爱与梦想的种子生根发芽，终成参天大树。
“关爱”行动：“消保讲堂”基层行，温情守护“你我他”
进小区、进园区、进社区，农行杭州分行深入开展金融知识网格化宣教，结合当下的热点，纵深推进跨部门协作联动机制，向高校师生、老年人、新杭州人开展了反诈骗、理性投诉、反洗钱、反假币等众多消保知识，全面提升金融反诈能力，筑牢金融 “防火墙”。
比如，农行杭州分行辖内滨江支行和西湖支行先后走进浙江中医药大学和西湖大学，现场向师生宣传反诈骗、个人信息保护金融等消保知识，同时对大学生经常遇到的“刷单”“充值”等骗局开展了现场的讲解和答疑，有效提升了到场师生的消保意识；滨江支行和钱塘支行分别走进了西兴街道和白杨街道辖内的企业和社区，向企业职工和老年人讲解金融消费者的八项权益和典型的反诈案例；杭州建德支行结合三八国际妇女节，组织当地亲情合作伙伴单位开展现场消保知识宣教，为到场的女干部讲解了金融消保知识，切实提升其反诈意识。
据统计，农行杭州分行紧密结合金融消费热点，积极组织辖属机构认真开展消费者权益保护教育宣传活动，今年全行开展宣教1000余场，参与员工4000人次，惠及群众30万余人。
此外，为守护“银发”一族，农行杭州分行积极打造适老化服务传递金融温度。目前，该行适老化核心网点落地率超九成，全辖网点全部提供适老化服务，比如，为让腿脚不便的客户乘坐轮椅进入网点，积极开展网点无障碍坡道改造，网点坡道覆盖率超八成；大部分网点均在叫号机设置“老年号”，优先办理60周岁以上老年人业务；所有网点均设置“农情暖域”服务专区，放置舒适的爱心座椅，提供热水、报刊阅读、消保知识普及等多样化的服务。
如今，“适老化服务”已成为农行杭州分行的一大特色。与此同时，农行杭州分行通过了解老年群体的难点，疏通服务的堵点，优化智能设备和掌上银行，多措并举点亮金融消保知识的盲点，让老年客户轻松、安心地融入到数字化时代，让服务升温，让美好延伸。
“振兴”行动：金融服务到村口，润泽乡村“沃土”
“加快建设农业强国，扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴。”作为服务“三农”的主力军，农行杭州分行积极响应国家服务乡村振兴和共同富裕战略部署，深入推进文化振兴，持续组织开展多形式“文化下乡”宣传活动，将优质金融资源引入农业农村，让金融服务“沉下去”，助力乡村振兴“活起来”。
“农行请你‘家门口’看电影啦！”每年的春夏之交，杭州的城乡结合部总能如期迎来农行杭州分行的“农情聚共富 厚意映乡村”送影走基层活动。随着夜幕的降临，华灯亮起，老人和孩子陆续汇聚到了一起，人声也愈来愈嘈杂，整个广场慢慢沸腾起来，随着影片的放映，将乡村的热闹氛围推向了高潮。
在观影的间隙，农行杭州分行的工作人员还为村民准备的“金融文化大礼包”，文旅惠民卡、数字人民币、消费券、个人养老金账户服务等惊喜好礼暖到了村民的心坎上。与此同时，活动现场犹如一个“金融大讲堂”，该行工作人员化身“金融小卫士”，结合实际情况介绍该行金融服务产品及反电诈、反洗钱、个人征信、人民币、消费者权益保护等金融知识，科普之余，还为村民解答个人养老金、数币、掌银等各方面的问题。
“光影大片”加持，有好礼还有惠民服务，现场的村民各个笑逐颜开，纷纷表示“期待下一次与‘农’相见时”。据了解，自2022年以来，农行杭州分行连续三年开展送影走基层活动，已累计放映上千场公益专场电影，让村民在“光影大片”之中享受“金融大餐”和视觉“文化盛宴”，不仅满足了群众精神文化生活，还将惠农金融政策、便民金融服务、金融风险防范知识宣传融入乡村文化建设，积极助力金融普惠发展。
而随着年关将至，农行杭州分行第三届“百场文化送美丽乡村”活动也正式启动，与往年一样，农历新春之前，该行将陆续走进富阳、桐庐、建德、临安等区县市，为村民迎新纳福，将中华传统文化送到乡村，也为大家带来新一年的惠民福利。截至目前，农行杭州分行已举办了数百场“文化送美丽乡村”活动，让村民足不出村即可享受金融服务，真正打通金融服务的“最后一公里”。
乡村兴则百业兴，“三农”稳则全局稳。一场场星光下的电影、一份份金融文化大礼包、一次次面对面的金融知识宣讲，都是农行杭州分行用实际行动润泽这片“沃土”，为乡村发展注入的新动能。
“农情相伴，一路同行”，以公益为纽带，描绘社会责任新篇章。未来，农行杭州分行还将丰富公益金融服务新模式，把“善”的基因嵌入金融服务的场景，展现“向上、向心、向善”的社会责任担当，持续聚力“守护”行动、“圆梦”行动、“关爱”行动、“振兴”行动、等重点项目，擦亮农行“金融为民”底色，以金融力量增进民生福祉，助力共同富裕。(王珊珊 胡杰伟)
