日前，阳光人寿正式发布2024年理赔年报。数据显示，阳光人寿在2024年累计服务理赔客户101.1万人次，累计赔付43.4亿元，充分展示了公司在风险保障方面的实力与承诺。
根据年报，在阳光人寿2024年的理赔案件中，医疗类型出险频次最高，医疗理赔案件数量占比高达84.7%。特别值得注意的是，近一半的医疗理赔客户年龄在0-17岁，占比高达46.1%，远超其他年龄层。因未成年人未完全发育，免疫抗病能力较弱，加之活泼好动，容易磕磕碰碰，故医疗保险已经成为未成年人的重要“刚需”，在护航孩子健康成长、完善家庭保障方面发挥了重要作用。
从个人客户赔付金额来看，重疾理赔金额占比最高，共赔付21.3亿元，占总赔付金额的60.1%。数据表明，重大疾病的出险客户群主要集中在30至60岁之间，青中年人群占比接近80%。随着年龄的增长，罹患重大疾病的几率基本呈上升趋势。在重大疾病理赔病种中，恶性肿瘤占比最高，其次是急性心肌梗塞，冠状动脉搭桥/介入手术、原位癌、开颅/颅脑手术等占比也较高。无论是哪种重大疾病，昂贵的治疗及康复费用都将给家庭造成巨大的经济负担，为自己及家人配置充足的重疾险保障，将有效缓解患者及其家庭的经济压力。
在身故案件中，疾病出险占比远高于意外出险，疾病身故占比85.3%，意外身故占比14.7%。从年龄来看，各年龄段客户占比与年龄基本呈正比关系，尤其是身故年龄在40岁以上客户，占比超过90%。因此为家中“顶梁柱”的中年人配置足够的保险保障显得尤为重要。
阳光人寿相关负责人表示，公司始终秉持“一切为了客户”的理念，把客户的利益放在首要位置。理赔服务作为保险公司兑现承诺的核心环节，也是验证公司服务能力、服务体系的“试金石”，公司将不断提升理赔人员的专业素质、提升数智化服务能力，为客户带来更贴心、更便捷的理赔服务，不断提升理赔服务质效和温度，为万千客户的幸福生活保驾护航。
