“‛一口价'模式虽在一定程度上简化了收费流程，却容易模糊医疗服务的价值边界，让消费者难以清晰认知到每一项医疗操作的成本与意义 。”近日，某头部植发机构高管披露已经在2024年将植发定价模式从“一口价”改回按毛囊计价。
植发“一口价”最早由毛发医疗行业头部企业雍禾医疗在2023年推出，雍禾医疗创始人兼CEO张玉曾表示，“一口价”旨在推动行业透明诚信发展，希望引导消费者关注植发效果。其计价方式为消费者在院部只需要确定自己需要剃发植发还是不剃发植发，并在医生诊断后确定自己需要植入的毛囊单位数量在2000单位以上还是2000单位以下，就可以确认自己的植发一口价，不需要再经历繁琐细致到个位数的计算价格步骤。
从“从按根计价”到“一口价”再回到“按根计价”，迈出去的一步为什么会退回来？两种计价方式孰优孰劣？
千人千面下 按根计价≠明码标价
“按根计价”是FUE植发技术推广以来一直被广泛采用的计价模式，植入多少毛囊，收多少钱，简单明了。唯一的问题在于需要植入多少毛囊谁说了算？消费者肯定说了不算。
植入毛囊数量由需植发的光裸面积乘以种植密度决定，但需要植发的光裸面积有多大一般由医生或销售人员确定，发际线是高还是低？发际线形状要直线还是花瓣形发际线？这些微差异可能就会让毛囊数量相差几百甚至上千。
植入多少毛囊单位不仅事关植发价格，还关系到植发后的视觉效果：植后头发是否浓密，光裸区域是否完全被遮盖等；也关系到机构销售人员的收入。
因此在消费者面诊时，往往遇到的困扰是每家机构、每个医生对于要植入多少毛囊数量都有自己的判断和意见，消费者往往会得到多个差异较大的种植方案和种植毛囊数量。这无疑会让消费者陷入选择困难：到底哪个价位哪个方案适合自己？
也正是因为“按根计价”的弊端，行业内对于计价模式的讨论由来已久，“一口价”也正是这种讨论下的产物，也是毛发行业医疗化改革的一个缩影。
效果优先还是价格优先
作为一项医疗手术，植发应该关注的是效果还是价格？这正是“一口价”与“按根计价”的根本分歧点。“一口价”希望把计价简单化，让消费者把关注焦点放在医生技能及植发效果上，而不是被复杂的价格蒙蔽双眼。而“按根计价”则是通过按根计价“让消费者清晰认知到每一项医疗操作的成本与意义”，但作为非医疗专业人士，消费者有能力知道每一项医疗操作的成本与意义吗？显然作为一项手术，效果才是植发价值所在。
一直以来，“一口价”都被视作毛发产业升级的一部分，毛发产业升级以医疗做为行业底线，希望将植发、养固融合一处，打造一站式体系化解决毛发问题的能力，帮助消费者以更简单透明、更多样化的方式获得毛发健康。
一方面，毛发产业升级可以改变植发业务一直以来低复购率、用户粘性差的弊端，以养固业务建立与用户的更长期、紧密的联系；另一方面，毛发产业也需要一场改革一扫整个产业透明度低、不诚信、暴利等负面形象。
“一口价”正是那座被寄期望于通往医疗化、通往诚信透明的升级桥梁之一，但显然这座桥没那么好走。
祖宗之法能不能变？
虽然“一口价”被寄予厚望，但其问题也很明显：消费者对价格有质疑，“一口价”回避了质疑却没有真正回应并解决质疑。这不仅在实际运营中增加了解释成本，也让其他机构在接纳“一口价”上疑虑重重。
这也意味着，毛发医疗行业的不透明，不是仅仅对价格进行改革就可以解决的，重塑行业信任道阻且长。
2022年以来，消费意愿降低等多样化原因困扰着包括植发在内的大多数行业，也让毛发产业升级蒙上阴影。这也让部分机构宁愿回归“按根计价”保价格、保利润，也不愿意再进行改革的尝试。
行业从业者还在计价模式纠结之时，消费者已经悄然年轻化，90后、00后消费者已经逐渐成为毛发医疗产业的新兴消费主体，行业升级的潮水如何与他们的脚步逐渐合拍，这将是整个行业未来10年面临的考题。
“一口价”与“按根计价”间的纠结只是行业发展历程中的小小浪花，是行业从营销幻觉迈向医疗理性的必经阵痛。计价模式的反复，映射出植发产业在规模扩张与价值锚定间的迷茫。“一口价”不会是毛发产业升级的终点，未来行业竞争胜负手，在于能否真正建立涵盖技术、美学、服务的透明价值坐标系——毕竟，消费者买单的从来不是毛囊数量，而是头顶重生的尊严与自信。
