2023年1月17日19时50分许,⻄藏米林县派镇至墨脱公路多雄拉隧道出口(墨脱方向)发生雪崩,致人员和⻋辆被困。
珠峰保险第一时间启动重大事件应急响应机制,公司总裁彭喜锋亲自安排部署此次雪崩灾害事故理赔处理调度工作,成立专项工作组,并立即启动理赔预付款工作,对此次事件实行单一身份证认证理赔,紧急启动预赔流程,第一时间完成预付金额提取审批流程。两小时汇报一次工作进展,随时跟进工作进度。
同时,珠峰保险一线查勘理赔人员赶赴现场,实行总分公司及辖内分支机构理赔人员每日轮岗、全员待命的工作机制,确保后线理赔人员的专业性、灵活性,以全力保障灾情保险理赔工作顺利开展。同时叮嘱一线查勘人员注意人身安全,积极排查事故人员信息。
1月20日,珠峰保险已完成两笔赔付:第一笔理赔款6万元已送到米林县米林村遇难者父亲手中。第二笔理赔款12万元已交付到遇难者白某及格某家属手中,并向受难者家属表示哀悼。随后,一线理赔人员马不停蹄陆续赶往其他遇难者家中进行理赔和慰问。
为全面处理好此次事故相关理赔工作,珠峰保险承诺:1.无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请身份信息认证理赔处理;2.提供上⻔理赔服务:提供上⻔收取理赔资料、上⻔支付赔款等主动理赔服务;3.简化理赔手续:对于因此次灾情导致身故,经政府相关部⻔确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔;4.取消定点医院限制服务:因此次灾情出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制;5.取消自费药品限制:对此次灾情中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制;6.简化残疾理赔申请鉴定手续服务:因此次灾情受意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;7.取消住院延期手续服务:因此次灾情直接导致住院治疗,客户无需办理住院延⻓申请手续。
珠峰保险将持续关注此次灾情动向、积极联系当地政府,按照实际情况进一步完善预赔机制,全力为遇难者家属提供快捷理赔服务、有序开展家属慰问工作,为西藏人民保驾护航。
