持续推动保险业消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防控能力。紫金保险内蒙古分公司于3月15日组织开展一系列形式多样、内容丰富、传统模式与创新模式相结合的宣传活动。
开展服务网点宣传。通过在职场服务网点内张贴宣传海报、摆放易拉宝，悬挂横幅等形式，有效普及保险理念，提升消费者维权意识，共筑诚信消费环境；在服务前台设置咨询答疑岗，耐心为客户答疑解惑；理赔服务窗口设置理赔专项服务岗，认真接听客户投诉，积极安抚客户情绪，并在最短时间内给予相关答复，并与客户达成一致意见，让理赔服务更贴心，更具体，更省心。
针对老年群体开展宣传。活动现场，工作人员通过“以案说险”的方式，用通俗易懂的语言讲解身边发生的真实案例，帮助老年人群体了解金融知识，树立反诈意识，并重点对电信网络诈骗、代理退保、投资养老、洗钱犯罪等开展风险提示和教育宣传，帮助老年人远离欺诈、误导、洗钱、非法集资等非法金融活动，帮助老年群体守住自己的“钱袋子”。
组织公众场所宣传。部分机构通过搭建展台、发放宣传资料、公开服务承诺、宣传投保及理赔风险提示等方式，与到场群众进行了面对面的交流和互动。主动向广大消费者全面宣传保险知识，普及保险理念，针对消费者开展保险满意度调查，深入了解消费者对保险的需求和态度。通过向消费者散发传单、手册和提供咨询等方式，与消费者零距离沟通，详细了解消费者对财产保险各方面的想法和诉求，并认真记录。针对消费者提出的问题和诉求，公司将组织召开相关会议讨论研究，对症下药，力求解决困扰消费者的问题与难题，为公司下一步发展找准方向，铺平道路。
开展微信自媒体宣传。通过微信公众号转发“以案说险：警惕养老‘馅饼’变陷阱”、“保护个人信息 警惕网络诈骗”等金融知识普及专题链接，提醒内外勤员工及社会公众要警惕天上不会掉馅饼、参与非法集资不受法律保护、风险自担等常识，引导社会公众理性购买金融保险产品，提升对非法集资风险的识别能力和防范意识，自觉远离非法集资。
本次宣传活动，取得了良好的社会效果，不仅提高了消费者自身维权意识，也树立了紫金保险良好的企业形象和品牌知名度。在今后的宣传活动中，紫金保险内蒙古分公司会积极尝试多种宣传方式和宣传渠道，多措并举，强化意识，突出保险消费者互动主题，建立宣传工作常态化机制，不断提升公司和行业的社会认知度，不断推动保险助力经济社会发展和维护社会和谐稳定做出积极贡献。
