服务是酒店经营的基石。近日，远洲集团发起2023远洲好服务创优季活动，寻找远洲服务标兵，持续传递远洲匠心服务故事。该活动将远洲集团旗下酒店分组比拼服务，评选出远洲好服务酒店奖（A组）和远洲好服务酒店奖（B组）。“远洲服务标兵”作为传播好服务的远洲使者，将好的服务带到每一个城市，传递给每一位远洲旅业旗下酒店的客人，让每一位旅途中的人找到“回家”的感觉。
据悉，远洲集团自成立以来，便始终恪守“诚心诚意，信守承诺、敬畏客户、尊重员工、共生共赢”的核心价值观，旗下远洲旅业乃是远洲集团的主导产业，深耕酒店行业长达25年，以提供“高品质健康生活”为主旨，致力于打造健康旅居生活的高端国民酒店品牌，成为行业领先者。
远洲旅业旗下酒店在发展过程中，在服务方面，形成了个性化的亲近 E+1 服务体系（Expectation+1），意在提供给客户期望的服务的同时（E），给予客人超越期望的惊喜（1），最终给予的是充满愉悦感的服务体验。在继承传统星级酒店“以客为尊”的基因的同时，又让服务模式提升为更有互动感的服务模式。同时也是把服务提升空间更多的留给员工，让他们主动发挥个人才智，展示他们的智慧，充分调动服务意识的主动性。例如，在前台，亲近服务部伙伴会将毛巾、茶水送到宾客手上；在各楼栋的出入口，雨天提供免费的自助雨伞，方便客人使用；在客房，配置了工坊服，亲服管家会帮助客人预订养生工坊课程，并根据客人约定的时间把唤醒早茶送到房间内；根据不同季节，不同节日给客人提供多样化的夜床礼遇，营造家一般的温暖。让每位员工主动找事做，哪怕是洗袜子、送一份营养粥，都可以成为他们的绩效，得到客人的好评会有不同程度的奖励。
远洲人始终相信，有多大的服务能力就有多大的竞争力。未来，远洲旅业将持续提升服务品质，为客人提供有温度、有品质的酒店入住体验。
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