近日，桐庐春江支行接到了一个特殊咨询电话，客户正在外地医院里，保险公司医药费补助款转入卡中，因账户限额无法转款付医院药费，而客户身边只有年近70岁的外婆陪同。代班主管一方面安抚客户，一方面对客户进行线上业务处理，最终于当日及时完成了医药费支付。
(桐庐春江支行 王莲英）
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