近日,杭州官巷口支行员工贯彻执行人行、银保监会工作要求,为客户清点兑换硬币1000余枚,获得客户的认可。
当天,一对年纪较大的夫妻拿着一大包硬币来到网点,颤颤巍巍的询问是否可以兑换硬币,网点大堂经理第一时间接待并做好兑换安排。为不影响网点单高柜后续业务办理,节省客户等待时间提高办事效率,内勤副行长立刻安排另一位员工共同进行清点,共清点硬币1000余枚,合计金额约1000元。业务办理完成后,客户对农业银行的服务水平给予了高度肯定。
服务见于细微,温暖源于专业。该行将一如既往用真诚、专业的服务接待每一位客户,认真执行残币、零币兑换政策要求,主动承担社会责任,持续提升服务水平。
(杭州官巷口支行 何丽芳)