随着人们对生活品质追求的提升,壁挂炉已成为现代家庭不可或缺的设备之一。然而,购买壁挂炉不仅仅是选择一个产品,更是选择一个品牌、一种服务。在这方面,能率壁挂炉凭借其细致、优质的售后服务,赢得了消费者的广泛赞誉。
作为专注恒温72年的老牌企业,能率深入研究壁挂炉系列产品安装前-安装中-安装后的消费者痛点环节,为消费者提供专业、快速、贴心的全链路服务体验。
在安装前阶段,针对房屋整体设计风格、空间布局等特点,能率壁挂炉会安排专业的安装师傅勘查用户家庭环境,帮助科学合理安排家电布局,基于不同安装环境,如电路、燃气、烟道等,提供适合的家电选择和安装方案,极大地帮助消费者避免因设计失误、考虑不周造成的经济损失。
而在方案达成一致之后,安装师傅会在用户家安装位置附近盖好防尘布,然后将采暖炉应固定在设计确定的位置上,并使其水平垂直,保持美观,不损坏用户家中任何设备;随后也会对安装好的壁挂炉进行试机调试,包括补水、松泵、采暖系统排气、生活水路排气、燃气动压检测、排烟是否正常、情报模式数据查看等保证机器一切使用正常。
还会对用户进行完整的使用指导,包括冬夏模式的切换、生活热水温度的调节、采暖温度的调节、防冻操作以及其他基本使用等等。最后整理场地,恢复现场原有面貌。
安装调试只是第一步,于普通消费者而言,日常的家电维护也颇为一门“难”功课。针对目前业内“处理低效、服务质量参差不齐、满意度低”等普遍存在的问题,能率壁挂炉持续完善日常服务网络,消费者日常有问题可随时联系安装师傅答疑解惑,或预约时间上门安装、调试、维修,高效又便捷。
总体而言,能率壁挂炉顺应消费者不断进阶的新需求,升级服务类型种类、拓宽服务边界,迭代产品+服务闭环路径。未来,能率壁挂炉将继续秉持“以用户为中心”的理念,从安装、调试、维修等多维度适配用户的“智慧生活”,全链路、全方位服务好消费者。
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