12月9日，以“向新 向实 向强——科技引领高质量发展 助力金融强国建设”为主题的2023年第四届全球保险科技大会在天津正式召开。来自监管部门、保险机构及保险科技公司的嘉宾，以及行业专家学者等聚焦保险行业热点议题，共同探讨中国式保险业现代化解决方案。华为云中国区金融行业总经理朱兵以《数字化智慧保险-华为云携手共建》为主题，分享了华为云助力保险行业数智升级的应用实践与思考。
根据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展研究报告(2023年)》统计，2022年中国数字经济约占总GDP的41.5%，到2025年预计中国将有超半数的GDP发展得益于数字经济，其中保险行业已成为推进国家数字化战略的重要驱动力。然而当前保险机构在推进数字化转型进程中也面临着新业态、新模式、新技术等诸多挑战。例如，保险消费人群逐渐年轻化，年轻群体更加倾向于个性化、定制化的产品和服务。同时，保险业务应用更新迭代快、保险机构内部数据收集、治理和流转效率低、系统烟囱式建设等问题也日渐突出。如何降低获客成本、实现精细化运营，同时加快业务上线速度、让数据更加智能、提升资源利用率，已经成为当前保险机构面临的重要课题。针对上述挑战，华为云通过技术赋能和深入保险业务场景创新，全面助力保险行业智能升级。
数智技术赋能，华为云助力保险行业智能升级
作为智能世界的云底座，华为云坚持在“根技术”方面持续投入，构建了以“鲲鹏+昇腾”为基础的算力平台，发布了核心代码100%全栈自研的分布式数据库GaussDB，基于这些根技术提供安全可信的云底座及服务，帮助保险机构确保数据信息安全、实现自主创新。同时，华为云不断投入大模型、AI等新技术的创新，助力保险行业智能升级。
华为云在盘古大模型基础上，加强了金融知识、技能、工具和全流程模型安全保障，打造出盘古金融大模型。盘古金融大模型覆盖客服、风控、营销、投研、动产质押、理赔等领域，具备完整的感知、认知、决策、预测、生成能力，为金融行业打造全岗位专家级助手，助力实现普惠智能金融。
随着国际会计准则理事会推出《国际财务报告准则第17号——保险合同》（即IFRS17），我国财政部也相继发布《企业会计准则第25号—原保险合同》、《企业会计准则第26号—再保险合同》，持续规范保险合同的会计处理，保持与国际财务报告准则趋同。新准则下，保险行业正在迎来数据处理、政策监管、信息披露等多重挑战。对此，华为云联合伙伴为保险机构提供包含数据集成、数据处理、计量、分摊、会计报表在内的端到端IFRS17咨询和实施服务。
具体来看，通过灵活的方案组合，华为云可为保险机构量身定制个性化方案；在基础设施方面，华为云可提供覆盖芯片、服务器、存储、数据库、云平台的安全合规的全栈可信云，满足等保、国密测评要求；在数据处理方面，华为云可为保险机构提供包括云数据仓库GaussDB(DWS)、数据治理中心DataArts Studio、云原生数据湖FusionInsight MRS在内的全场景高效海量数据运算平台，满足保险机构在高性能海量数据计算方面的需求。最终，华为云联合伙伴为保险机构提供包含DSP咨询需求和设计、预审计支持咨询服务、数据处理平台实施服务、计量平台和会计引擎实施服务在内的专业咨询和实施服务，帮助保险机构快速、高效、合规地实施新保险合同准则。
深耕保险业务场景，激发保险机构创新动能
保险行业的数字化转型，不仅需要安全可信的技术底座，还需要场景化的解决方案。随着流量获取进入瓶颈期，保险机构获客成本越来越高。而且保险机构已不满足于短期的、单次的用户转化，而是希望盘活自己的数据资产和用户资产，提高用户的复购和LTV（用户生命周期价值），最后构筑可实现公域流量触达和私域流量裂变的自主增长“蝴蝶型”营销模型。为此，华为云可为保险机构提供完善的用户增长服务产品矩阵：首先，搭建由CDP客户数据平台和UGA增长分析平台构成的数据底座；其次，打造公域多渠道流量获客IMP平台，并将会员营销与管理、SCRM社交用户营销与华为特有的KooMessage一站式富媒体消息服务共同组成私域服务，实现公域流量获客和私域长效经营；最后，提供营销全链路的专业服务，包括底层的数据治理和营销业务层的需求诊断、营销策划、培训、监控分析、效果优化等，助力保险行业构建全域全生命周期的营销体系。
在健康保险创新方面，依托华为智能穿戴生态圈，华为云可以帮助保险机构结合用户的作息、血压、心跳、运动规律等健康数据，辅以保证个人信息安全的隐私计算引擎，孵化出更加个性化、更有针对性的健康保险产品，让运动-产品-保障形成良性循环，实现保险产品“千人千面”，为每一位客户提供更有温度的保障方案。
此外，针对保险行业的同质化竞争和客户对长期服务能力的重视，华为云还推出了智慧职场服务，帮助保险机构加速职场的智慧化升级。智慧职场面向客户经营服务、品牌体验的营销职场，和团队管理、职场运营的办公职场，围绕职场人士日常营销活动、客户洽谈、访客接待、展业增员、内勤办公管理等场景，结合华为云AI、IoT、办公、安全等关键技术，打造职场智慧空间的新服务、新体验，从而助力保险机构实现体验场景化、管理数字化、职场标准化，更好地帮助代理人与客户建立信任。
凭借在技术创新上的持续深耕和对行业场景的持续探索，华为云正在成为越来越多金融机构数智升级的可靠伙伴。截至目前，华为云在全球范围内服务金融客户超过500家，其中包括中国六大行、十二家股份制商业银行、TOP5保险机构、7家TOP10证券机构。国际知名市场调研机构IDC最新发布的报告显示，截至2023年上半年，华为云继续位居中国金融自建专属云基础设施市场第一。未来，华为云将坚定对金融行业的战略投入，汇集金融伙伴力量，助力金融强国目标的实现。
