当前,构建及完善老年人的社会保障、医疗康养服务体系,正在成为全社会共同的需求。国家卫生健康委员会老龄健康司司长王海东表示,现阶段国内养老格局基本呈现“9073”态势,意指90%左右的老年人选择居家养老,7%左右的老年人依托社区养老,3%的老年人入住机构养老。国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》曾提出系统布局,占比九成的社区居家养老服务是重中之重。
事实上,医院可以凭借其多元化多层次的老年医疗护理服务寻找其中的契合点,将医疗技术服务与养老保障有效结合。掌握医疗资源的关键玩家,正在这种“双向奔赴”中寻觅新机遇。作为以医疗健康为主业的央企控股上市公司,环球医疗(2666.HK)正在以旗下60余家医疗机构为基础,通过标准化建设和数字化手段,逐步开展一场以智慧居家医养为主题的战略实践。
居家医养,需要支点和领路人
因此,居家医养服务体系建设势在必行,同时市场发展空间巨大。然而,要真正满足大部分基层老年群众的养老需求,构建可持续发展的医养服务体系,还需要加强基层的场景化建设。
经过对一线养老需求和医院业务状况的深入研判,环球医疗制定了智慧居家医养发展战略,以丰富的医疗资源为支撑,通过智慧化平台将医院专业的服务延伸至家庭,为百姓解决居家老人的医养难题。同时,借助其金融资源优势,地方政府及医养企业可获得养老金融服务,促进金融业务回归实体,打通产融结合的最后一公里。
智慧化能力+医院+养老服务,产生“化学反应”
环球医疗拥有下属60余家医疗机构,三级医院5家,其余为二级、一级以及社区医院。通过对居家老人需求与医疗转型发展的深度思考,环球医疗充分利用医疗资源、信息技术和智能设备,逐渐摸索出一套完善的智慧居家医养服务体系。
环球中铁宝鸡医院,是环球医疗第一个完整的实践案例。其前身可追溯到1953年的中铁一局五处隧道公司第四隧道队保健室,1984年搬到现地址,从此服务于周围群众数十年。时过境迁,医院受限于原本的软硬件条件,如床位设置等,逐渐遇到发展困境。但区域医疗资源的口碑的存在,令其有了走出医院、走进群众生活的基础。
而居家医养方案的第一步,是围绕老年人的日常生活,进行“适老化改造”。仅用不到两个月时间,环球医疗便完成了居家入户智慧适老化改造与居家医养系统(小程序、APP、PC端)的上线,为深入洞悉居家老年人的综合状况提供了支持。
首先,基于智慧适老化改造衍生的数字化监测能力,医院实现了7*24小时对签约客户进行健康状态及居家环境的监测,实现突发意外情况第一时间响应,不仅增强了对老年人的关注能力,也为其子女家人提供了新的健康安全管理方式。
其次,基于这种全方位的观察,医院积极调动医护能力和养老资源,为用户提供上门医疗、护理、康复、推拿以及陪诊、家政、安全监护等48项医养服务,总体涵盖远程监测、智能预警、上门急救、健康管理、养老照护等专业、普惠的医养服务。在市场化基础上,老年人群体可以根据自身实际需求获得合适的服务,有效实现了服务的定制化和精准化,提高了居家老年人的生活质量和健康水平。
最终,借助这一整个智慧居家医养服务体系的运转,环球中铁宝鸡医院吸引到了最精准、最需要相应服务的老年人客群,医疗资源配置大大优化。“智慧医养到家”小程序正式上线不到2个月,已绑定用户一百余位,每位用户均完成了不少于一次的下单。
并且,用户还可以根据自身的身体状况和现实需求,在日常服务基础上到医院进行体检、门诊等入院服务,为医院导流,医院因此实现了从居家医养到院内医疗服务链条的打通。
医院预计,2024年该项业务客户增长率将不低于100%。事实上,环球医疗利用基层医疗体系+智慧化医养能力的结合,一手盘活了基层医疗资产,下属医院的转型发展得以落地,一手在医疗服务和智慧化能力从院内向居家场景延伸的过程中,为居家老人提供从活力自理到临终关怀全养老周期的健康管理,带来了更高质量的医养体验。这最终实现了社会价值与经济价值的双丰收。
现阶段,智慧居家医养业务已具备在环球医疗旗下其他医院复制的基本条件,将于年内多点布局连锁推广。
盘活产业资源,居家医养走向大未来
未来,环球医疗将依托医疗资源与智慧管理平台,打造智慧居家医养示范服务中心,树立行业标杆示范,带动中小医院转型,让央企的医疗服务通过智慧化手段惠及居家医养的广大百姓。
在具体动作上,环球医疗数字化智慧医养平台将进一步整合设备、药耗、服务、金融等上下游供应商资源,加深资源、技术、资本的结合程度,撬动居家养老的更多可能性。预计到2025年,环球医疗将打造1家智慧医养旗舰综合体,落地5个以上居家医养区域服务中心,实现智慧居家医养板块年营收目标2-3亿元。
环球医疗已建立的体系化服务,必将为行业构建可持续的产业生态系统提供重要参考,其完善的布局也会持续释放医养服务的品牌价值和吸引力,向社会展现让老年人“老有所养”的央企担当,实现经济效益与社会效益的同步增长。
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