宏观经济持续复苏大背景下,智能消费诉求迎来井喷式爆发。尤其是在用户规模更加庞大、使用场景更加广泛、市场诉求更加复杂的全屋智能行业,随着AI科技日新月异,市场发展及用户需求对品牌与服务商提出了更高期待。
小度作为长期深耕全屋智能市场的国民智能科技品牌,已走进全国4500万家庭,其线下全屋智能体验店已达250余家,覆盖全国一线至五线超200座城市;小度智能家居开放平台已接入超3亿可连接设备,覆盖70多个品类、1500余家品牌。
为在急速增长的市场中抓准风口、把握先机,实现业务增长与突破,推动服务商合作生态的健康可持续发展,3月2日,小度举办首个面向服务商的全屋智能大会,百度集团副总裁、小度科技CEO李莹与小度科技智能生态业务部总经理沈健、小度科技智能生态业务部技术总监薜斌、小度科技智能生态业务部渠道总监林欢,一起回顾2023、探讨2024,阐释业务发展新目标、展现业务新能力。
其中,小度科技智能生态业务部渠道总监林欢聚焦全屋智能服务商经营健康,明确了“产品-供应链-售卖”三位一体的产销协同机制,宣布将为服务商提供包括门店业务升级、销售结构升级、品牌市场声量建设、组织能力建设、数字化赋能的全屋智能解决方案,同时表示后续将为服务商提供完善的交流学习平台,以季度为单位开展区域交流会,并推出“菁英服务商计划”,为优秀服务商进行利好扶持,以进一步提升服务商运营能力、实现合作共赢。
(小度科技智能生态业务部渠道总监林欢宣布服务商政策)
以服务商为中心,打造“全流程、一站式”的全屋智能解决方案
服务商作为直接为用户提供优质消费体验的关键角色,已成为业务增长的重要动能。为建立可持续盈利模式,小度以服务商为中心,打造“全流程、一站式”的全屋智能解决方案:
门店业务升级:通过各地的市场和消费者能力定义不同层级的门店,以不同的产品陈列和场景设置,打造差异化,构建起从引流到交付的标准化全流程。
销售结构升级:重新整合升级以销售为导向的培训体系,制定运营sop手册,让所有服务商有据可依、有章可循;同时合理设计价格体系,打通渠道价格,让产品好用、好卖、好盈利。
品牌市场声量建设:形成“自媒体矩阵+家居家装深度垂类内容平台”联合推广的形式,全方位造势引流,加深消费者印象,助力品牌声量提高及销售线索转化。
组织能力建设:基于消费者、业务需求等维度,不断补充从总部、区域到门店的设计、培训、运营能力。
数字化赋能:通过服务商系统升级,完成用户订单可视化与从接触到交付的全旅程数据可视化,提升服务商效率。
搭建交流学习平台,课程化、定制化,培养销售精英
与此同时,为助力服务商销售经营经验提升,小度搭建完善的交流学习平台,并以季度为单位开展区域交流会,共商经营之道、渠道拓展、技术分享,促进区域相互学习、推动销售运营全面提升。
为加强服务商专业知识储备、提升专业素养,小度针对智能家居行业初入者、行业资深从业者等人群实行基础课程分类分级培训机制,逐步进阶。在专业课程方面,小度设置技术工程师训练营、专业服务顾问训练营、空间方案设计训练营,满足服务商的不同提升需求。此外,小度还将在聚焦技术工程师培养增加全案上门安装调试服务规范等培训课程,为行业打造千位智能家居工程师。
“菁英服务商计划”加持,多项利好权益层层加码
小度全屋智能还计划推出“菁英服务商计划”,将通过业绩、服务质量、顾客反馈等多维综评,选拔优秀服务商给予返利、额外投流支持、新品优先测试、优先导流等共八项菁英权益;同时还将为入选菁英服务商提供一对一享受分析、定制培训课程等四大专享特权,层层加码,助其更上一层楼。
如今,全屋智能消费市场正在不断革新,背靠时代红利、新老玩家同台竞技。小度在紧握大模型历史机遇实现软硬件全面进化同时,连续推出多项利好政策赋能服务商经营健康发展,携手共进,共同迎接市场挑战同时、抢占市场先机,以更好服务用户,为社会创造更具价值的数字化便利。
