为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，2024年3月以来，工行成都天府支行按照上级行要求扎实开展“3·15”消费者权益保护和“反诈”宣传活动。本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为统一主题，通过各措施深化宣传工作，为提升消费者满意度和获得感，营造良好的金融环境贡献力量。
一是阵地宣传保证活动效果。天府支行营业室严格按照分行宣传工作要求布置网点环境，通过悬挂横幅、消保专区摆放宣传材料、电子屏显示播放防范诈骗小知识视频、电子宣传屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传主题标语等方式，让走进网点的客户感受到浓厚的宣传氛围。同时，善用“工行驿站”服务品牌，向在“驿站”驻足停留的客户宣传“反诈”知识，特别针对“新市民”、老年人等易受骗人群开展重点宣传，对虚假投资理财诈骗、虚假网络贷款诈骗、刷单诈骗、冒充客服诈骗、冒充公检法诈骗等多类高案件进行宣传提示，深刻揭露诈骗分子犯罪手法特点和严重危害，不断提高群众的防骗意识。
二是外拓宣传提升活动热度。天府科学城支行青年志愿者走进社区，开展“学雷锋”消费者权益保护宣传服务活动。活动现场，社区居民积极参与，志愿者们通过案例讲解、发放宣传折页等方式，向居民普及金融消费者八项基本权利，宣传反假币、防范电信诈骗、存款保险等金融知识，提醒大家日常生活中多一份金融消费者权益保护和“反诈”意识。同时，天府商务区支行员工走进某新兴科技企业开展针对青年群体的“3˙15”消费者权益保护教育宣传活动，帮助青年群体了解日常金融消费陷阱，树立“反诈”意识，并重点针对虚假广告宣传、虚假投资、“百分百”中奖套路等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助他们远离欺诈、误导、洗钱、非法集资等非法金融活动的侵害，现场参与者表示收获满满。
三是创新宣传延伸活动触角。天府瑞祥路支行的青年员工积极制作线上宣传图文，在公众号上发布“金融消费者权益风险提示”，通过生动活泼的卡通图文向广大客户普及金融消费者权益保护、金融风险防范及合法渠道维权等知识，提醒客户要时刻保持警惕，不轻信陌生电话、短信和网络信息，做到依法理性维权，该风险提示图文受到客户的踊跃转发，进一步延伸了金融知识教育宣传触角。同时，天府瑞祥路支行大堂工作人员利用厅堂客户等待办理业务的碎片时间，以“金融知识小课堂”、“金融知识有奖问答”等活动向办理业务的客户开展金融消保知识宣传，通过生动讲解和趣味小游戏，让客户了解金融消保知识，引导客户通过合理手段维护自身合法权益。
消费者权益保护和反诈宣传是工行成都天府支行重要的为民举措之一，接下来该行将不断提升自身金融服务水平，为广大金融消费者提供更优质的服务和保障，加大消费者权益保护和反诈宣传力度，创新宣传形式、丰富宣教内容，进一步延伸金融知识教育宣传触角，持续推动金融宣传活动走深走实，为营造稳定健康、诚信有序的金融环境，筑牢社会金融安全防护墙贡献一份力量。
