4月26日晚间，京能热力（002893.SZ）披露2023年年报。报告期内，实现营业收入108,506.56万元，较上年同期上升5.49%；利润总额6,885.97万元，较上年同期上升115.94%；实现归属于上市公司股东的净利润5,236.38万元，较上年上升69.57%。报告期内，京能热力聚焦供热主业，积极探索智慧供热，经营业绩稳健增长。
2023年，京能热力秉持稳中求进，稳中求优的发展原则，积极响应国家政策，各项工作坚持围绕供热主营业务有序推进，助力“碳达峰”、“碳中和”，整体呈现良好态势。
创新驱动 积极探索智慧供热
在“双碳”政策下，供热行业向低碳化、节能化和智慧化不断发展。智慧供热也将成为供热领域的发展趋势，受到业内越来越多的重视。
2023年度，京能热力深度挖掘智慧供热潜力，建设智慧化供热系统，依托智慧供热平台，实现了对热源测关键数据的全面采集，促进供热系统的精细化节能运行，最大限度挖掘节能潜力，提高供热管理效率。
通过一系列技术创新与应用，京能热力正在向全面实现“生产运行智能化、经营管理数字化、客户服务智慧化”的管理目标努力迈进。
前瞻布局 推动公司高质量转型
在“双碳”目标下，供热行业面临着能源转型，清洁能源综合供热将成为未来供热的主要形式，绿色减碳成为供热改革的未来发展目标。
京能热力自成立以来一直专注于节能型绿色供热，坚持走以“技术为先导、创新为动力”的节能低碳供热之路，以技术创新引领企业发展。截至2023年12月31日，京能热力及所属企业拥有注册商标22项、专利72项、软件著作权62项。
2023年度，京能热力前瞻布局，持续开展新能源应用、余热利用、供热安全保障、客户服务提升等多个方面的探索和研究，推进公司智能化、数字化转型，助力量化运行诊断，提升供热服务质量，优化能源结构，推动公司向智慧、高效、清洁的新型供热公司转型。
通过对太阳能、空气能、地热能等多种清洁能源供热技术及应用场景进行深入调研研究，对清洁能源综合供热模式的可行性、适用范围等进行了论证。同时在2022年的基础上持续跟踪氢能供热的技术发展，对氢气、燃气联合供热模式及实施条件进行论证。为公司高质量发展提供有力支撑。
重视用户 确保服务“有温度、有态度”
京能热力高度重视服务品质和用户感受，为提升客户服务整体工作水平，完善客户服务工作体制机制，提高工单办理工作质效，成立“接诉即办”分中心，进一步推进对客户服务工作的主动治理、未诉先办、接诉即办，提升诉求办理质量。
2023年度积极落实“3026”要求。提高接诉即办“三率”(响应率、解决率、满意率)指标水平。2023-2024供暖季公司三率综合成绩取得99.96分，应率继续保持100%、解决率提高12.45%、满意率提高12.35%，为用户提供有温度、有态度的服务，让用户“身未暖心先暖”
同时，2023年京能热力开展室内温度全面监测，助力提升供热服务质量。2023-2024供暖季供热服务项目典型用户监测点实现项目、楼栋全覆盖，对多年供热温度反馈相对低的用户进行了重点监测，实时调整供热运行，保障供热质量，重点用户及时上门，争取做到未诉先办，提升供热服务质量。
未来，京能热力将继续专注于智慧化的绿色供热业务，重点围绕“聚焦主业、做精一业”的发展目标，依托核心技术优势和持续创新研发实力，进一步深化和巩固在供热领域的行业领先地位，围绕公司主业实施项目拓展，积极推进新能源相关业务，探索致力于将公司打造成为行业一流，以供热为依托的综合能源服务上市公司。
