作为国内率先开展小微金融探索实践的商业银行，民生银行已有16年小微企业金融服务经验。民生银行敏锐感知到近年来小微企业在非金融服务方面愈加旺盛的需求，联合多家数字化服务商，打造“民生e家”平台，通过与线上化软件应用(SaaS)服务商共建生态平台，解决小微企业数字化转型痛点。
近日，民生银行上海市南支行接待了一名客户，该客户在上海田子坊商圈新开一家湘菜馆，需要开立对公账户用于员工薪资发放。在业务沟通过程中，湘菜馆老板表示：“现在大部分财务应用软件都要收费，其实我们只需要一些基础功能，很多功能用不上，付费又不划算。”之前湘菜馆一直采取的是私对私的发薪形式，存在一定风险，所以老板想用对公账户发薪，但又面临应用选择、应用收费等困惑。 市南支行客户经理遂即将“民生e 家”介绍给客户，并指导客户使用“民生e家”平台的代发薪功能。客户开通使用后表示，这种单岗操作的方式非常适合湘菜馆目前的家庭式经营模式，既减少了操作和学习使用网银的时间，也节省了找外包人力公司代发工资的成本，有效的解决了企业目前的财务需求。在与老板的深入交流中，客户经理敏锐抓住店里员工的出行需求，又为客户推荐魔都卡作为代发工资卡，除发薪功能外，还可以享受一分钱坐地铁、一元吃汉堡等权益，贴心的服务态度得到了企业的认可。
在数字化浪潮下，大量小微企业面临着越来越广泛的数字化转型需求，企业面临的问题不仅如此。“想选一款应用，用来在线管理员工的入转调离、请假、考勤、算薪算税，但是各种应用太多了，不知道用哪一款好?”“我电脑里各种应用太多了，处理人事、财务和业务都需要登录不同的系统，太繁琐，非常影响效率。而且各种应用也不知道安不安全，会不会泄露数据。”以上都是小微企业在尝试使用线上化软件应用(SaaS应用)进行数字化转型时面临着的痛点。现有SaaS软件服务商的运营服务能力难以完全覆盖小微企业的数字化需求，企业面临的数字化困局并不是单一一家SaaS服务商能够解决的。
“民生e家”是民生银行携手众多SaaS服务商共同打造的生态服务平台。平台主要围绕企业的“人事、财务、业务经营”，提供人事薪税、工资代发、员工福利、财务记账、发票管理、费控报销、快递物流、数字商超等服务，融合银行账户及快捷支付账户管理能力，为企业提供金融级安全、极简化操作、超流畅体验、普惠式服务的数字化转型综合解决方案，助力企业降本增效，提升经营能力。“民生e家”一站式的服务、简洁易用的功能、免费的基础服务、金融级的安全，将在很大程度上解决小微企业在数字化转型过程中面临的种种问题。
16年来，民生银行始终保持专注，聚焦小微企业多元化需求，不断迭代升级小微金融产品服务，与小微企业发展同频共振。后续，民生银行上海分行也将持续秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，发挥多年服务小微金融经验优势，助力小微企业数字化转型，为企业发展提供便利化、全方位优质服务。
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