“中信银行能够专程派人上门解决老年人的业务真是太好了！非常感谢你们！”一位老年客户来到中信银行成都分行辖属迎宾大道支行，对工作人员激动地说道。
据悉，该客户前几日来到支行表示其父亲已年过九旬，现生病卧床，无法到网点办理业务。工作人员了解情况后与客户进行协商，最终决定上门服务。随后该支行员工携带移动设备前往客户家中，为客户的父亲办理了更新身份信息、重置密码等业务，并详细为老人讲解如何使用手机银行，同时为老年人宣传了防范金融诈骗相关知识。业务办理完毕后，客户及其家人对工作人员专业的服务水平、热情的服务态度、高效的服务质量十分满意。
中信银行成都分行表示，将坚持金融为民服务理念，持续推进优化支付服务工作，满足老年人等重点群体的多元化支付需求，深挖业务场景，实现服务便利化，以实际行动践行金融责任。（王倩）
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