在保险行业中，理赔服务代表着保险公司的实力和信誉，更是衡量保险公司服务质量和客户满意度的重要指标。近年来，同方全球人寿积极做好“五篇文章建设”，强化科技保险服务，公司自2021年推出「同易赔」理赔服务体系，旗下“重疾先赔、小额速赔、医院直连快赔、住院垫付”四大服务模块，以温暖关爱+科技赋能为核心理念，直面理赔服务痛点，为客户提供更超前、更主动、更快速、更便捷的理赔服务，体现保险价值，传递对客户的关爱。
「同易赔」理赔服务体系中“重疾先赔”服务自推出以来，就备受客户好评。该服务旨在为不幸罹患重大疾病或轻症疾病且符合条件的客户，提供专人协助办理理赔、专人上门探访慰问、全程理赔绿通服务。现覆盖病种(含重疾及轻症)已达 60种，超50%的重疾或轻症均可申请。申请限额(含豁免金额)已提升至60万元。服务推出至今，已为200余位客户提供重疾先赔服务，先赔金额超3000万元。
「同易赔」理赔服务体系中“小额速赔”服务通过搭建智能审核规则模型，实现小额理赔申请秒级赔付。理赔申请金额已提升至电子发票1000元、纸质发票500元，最快申请后5秒到账，让客户体验科技带来的理赔加速度。服务推出至今，已有3000余位客户体验到了小额秒赔服务带来的便利。
「同易赔」理赔服务体系中“直连快赔”服务通过对接医疗大数据资源，实现与医院数据信息直连。目前，直连医院已覆盖北京、上海、江苏、浙江等地区的138家医院。服务推出至今，已为上百位客户提供免发票和病历的直连快赔服务。
「同易赔」理赔服务体系中“住院垫付”服务改变先支付再报销的传统理赔模式，为客户提供代办理赔申请、医疗费用垫付，实现客户住院治疗“零支付”。服务推出至今，已为300多位客户提供住院垫付服务,垫付住院医疗费用553万元。
同方全球人寿始终坚持以客户为中心，做好科技金融文章，不断提升客户服务体验，致力于为客户提供更想要的理赔服务。未来，同方全球人寿将继续秉持“温暖关爱+科技赋能”的理赔服务核心理念，用有温度的理赔服务践行保险承诺，不断提升客户理赔服务体验。
