2024年11月1日，台风“康妮”来势汹汹，给温岭带来了一阵强风和暴雨。
当天中午，一位客户急匆匆地走进农行温岭山市支行网点，行长和内勤副行长中午大堂值班，热情的接待他。客户赵先生随即向两位负责人求助，表示自己的岳母叶女士急需用钱，却发现银行卡丢失需要补办，但身体不适，又碰到跨台风，无法亲自前往营业网点，不知如何是好。
在了解客户情况后，该行长和客户经理携带相关业务材料，顶着狂风暴雨，立即启动双人上门服务工作。现场在叶阿婆家里，两位工作人员询问叶阿婆的业务办理意愿，并签署授权委托书，委托赵先生办理银行挂失补卡相关事宜，同时将赵先生接到银行网点办理补卡业务。在工作人员的爱心协助下，客户赵先生顺利完成银行卡补办，并成功取出现金。事后，赵先生对山市支行的热心服务表达了由衷地感谢。
一直以来，农行温岭市支行始终牢记服务初心，急客户之所急，主动开展各类上门服务。此次，温岭山市支行的服务，就是农行温岭市支行为人民群众解决实际困难，彰显金融服务行业本色的真实写照。
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