绿电交易是实现“双碳”目标的重要抓手，也是推动能源绿色低碳转型的关键途径。2024年，国网鸡西供电公司凭借一系列创新举措，不仅顺利超额完成了绿电交易目标，还成功推动了绿电交易市场驶入“快车道”，实现了规模与效益的双丰收。
多管齐下，宣传铺路到“指尖”
通过多种渠道大力宣传绿电交易知识，推动绿色电力理念深入人心。在供电营业厅内，印发的700多份宣传彩页和专门设置的市场服务专栏，直观展示了电力市场的交易规则和绿电优势。多样的宣传方式帮助更多客户了解绿电交易的意义，并积极参与其中，推动绿色用电理念从“知其意”到“践其行”，实现客户认知与实际行动的双向转化。
组建团队，服务升级到“门口”
图：现场普及绿电交易知识
如果说宣传是推动绿电交易的“第一步”，那么将服务延伸到客户身边便是“关键一环”。鸡西供电公司组建了一支由营销骨干组成的专业服务团队——“绿电先锋队”。在营销部的牵头下，绿电先锋队深入62家代理购电用户和32家直接交易用户中，与客户面对面交流，通过讲解政策、解答疑惑，帮助用户高效参与绿电交易，切实打通了客户服务的“最后一公里”。
深入走访，服务精准到“心坎”
图：绿电先锋队实地走访公司
精准服务显著提升了客户对绿电交易的认知水平，为市场注入了更多活力。企业用户在参与绿电交易时，往往面临规则复杂、操作不熟的困境。鸡西供电公司的团队通过“手把手”指导，帮助客户看懂电力交易结算单，并解决了许多实际操作中的难题。
超额完成，亮眼成果在“眼前”
扎实的宣传与精准的服务最终收获了亮眼的成果。截至2024年11月底，鸡西供电公司绿电绿证交易电量已达6361万千瓦时。通过持续优化服务体系、深入挖掘客户需求，鸡西供电公司推动自身业务高质量发展的同时，也为区域绿色能源发展提供了强劲动力。
推动绿电交易不仅是企业的责任，更是助力实现“双碳”目标的关键一环。通过持续优化服务模式，吸引更多客户积极参与，鸡西供电公司正以实际行动，翻开绿色发展的新篇章，生动诠释了“绿动未来，电亮鸡西”的深刻内涵。
责任编辑：杨炎雳
