随着DeepSeek R1开源引发的全球技术热潮,陆金所控股凭借敏锐的行业洞察力,率先将这一前沿技术融入自身业务体系,通过智能知识库与DeepSeek R1大模型的深度对接,不仅为金融服务智能化转型树立了新标杆,更为行业探索智能化服务新场景提供了宝贵实践。
作为陆金所控股知识管理与应用的核心平台,智能知识库已积累超25万条专业知识,覆盖消保、审批、合规等多条业务线,年知识访问量突破220万人次。此次接入DeepSeek R1大模型后,知识库实现了从“知识存储”到“智能服务”的质的飞跃。通过AIGC知识检索功能的优化,知识生成准确率提升至85%,答案结构更清晰、内容更全面、表达更自然。这一升级不仅为内部员工提供了高效的知识支持,更让外部用户感受到服务体验的显著提升——行业客户反馈显示,知识输出条理更清晰,话术更贴合业务场景,充分验证了DeepSeek大模型在金融领域的强大潜力。
陆金所控股并未止步于单一功能的优化,而是以DeepSeek为技术底座,结合20年超2000万客户的小微融资服务经验,对客户服务、管理提效、数字化经营等领域的智能应用进行系统性升级。在客户服务端,智能客服团队通过DeepSeek的复杂逻辑推理能力,实现了对用户问题的精准理解与快速响应;在风险管理端,智能知识库与风险预警系统的联动,使风险评估更加高效、精准;在数字化经营层面,企微智能运营、集中作业等场景的落地,进一步提升了业务运营效率。
值得关注的是,陆金所控股消保和法律合规团队围绕7大类28个应用场景进行了系统规划。第一阶段聚焦企微智能服务等9个场景的快速上线,第二阶段则涵盖ATO、智能风险回访、智能消保等更复杂的业务场景。这种分阶段、分层次的实施策略,既保证了技术落地的稳定性,又为未来业务创新预留了空间。
陆金所控股技术相关负责人表示,公司今年将继续加大技术投入,以DeepSeek、Qwen等通用模型为技术引擎,推动数字化、智能化业务转型。这一战略背后,是陆金所控股对金融科技发展趋势的深刻理解:单一技术的突破虽能带来短期效益,但只有构建起以AI为核心的技术生态,才能实现可持续的竞争优势。
从智能知识库的升级到多场景应用的落地,陆金所控股的实践证明,AI大模型在金融领域的应用绝非“炫技”,而是能够真正解决业务痛点、提升服务效率的关键工具。例如,在风险评估场景中,DeepSeek的复杂逻辑推理能力可辅助分析多维数据,降低误判率;在客户画像构建中,其强大的自然语言处理能力可挖掘用户深层次需求,为个性化服务提供支撑。
陆金所控股与DeepSeek的合作,不仅是技术层面的强强联合,更是金融行业智能化转型的缩影。随着AI技术的不断演进,金融服务将更加精准、高效、人性化。陆金所控股的探索表明,唯有以开放心态拥抱新技术,以用户需求为导向推动创新,才能在数字化浪潮中立于不败之地。
陆金所控股将继续深化AI技术应用,拓展智能服务边界,让金融服务真正成为“省心、省时、省钱”的普惠实践。而这一切的起点,正是从智能知识库与DeepSeek的深度融合开始。
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