导语：在一年一度的中国SaaS大会上，EC SCRM创始人张星亮和腾讯HiFlow负责人张宝权和30多位SaaS创业者一起对话和思辨，一同揭开了中国SaaS的新思路。
从2014年中国的SaaS领域开始有融资到现在已经8年，从最开始的一张云图填不满到现在的密密麻麻，厂商和产品如雨后春笋般的多了起来，但很多SaaS依然在孤军奋战，很多厂商陷入定制化泥潭。
有人说中国的SaaS有特殊国情，大企业都要定制，有人感慨中国小企业的生命周期太短，续费率太低，那么中国的SaaS到底应该何去何从？有没有新的发展之道？
在一年一度的崔牛会SaaS闭门会上，EC SCRM创始人张星亮、腾讯HiFlow负责人张宝权和30多位SaaS创业者一起对话和思辨，试图厘清SaaS的下一个新思路。
● SaaS互联互通是大势所趋
早在2021年10月Gartner就在年度十大战略技术趋势上提出“组装式应用”的理念，它提出SaaS新趋势将是“可组装API-first或API-only”，定制化的“all in one”将成过去式。这一趋势也成了闭门会上SaaS创业者们的共识：未来SaaS的交付方式会越来越简单，无需安装和一体化，而是随需所取，通过应用进行组合。
随着企业级市场的逐步成熟，在以腾讯云、阿里云、华为云等代表构建底层IaaS、PaaS的生态场景下，企业客户可以根据业务需要，选择几款SaaS应用组合，通过API、低代码等连接组合的方式，将信息流、业务流数据打通，让企业跳出定制化的泥潭，专注于业务的数字化建设。
SaaS在中国已经发展了十几年，企业每一个业务场景都可以对应到一个细分的SaaS产品，其实客户不需要定制化服务，而是把各种业务型的SaaS连接、组装，用来实现自己的“商业操作系统”。EC SCRM创始人张星亮表示，这种模式就像在智能手机上下载APP一样，不需要预装，客户按需下载即可。这不是故事，美国的SaaS早已向这个趋势发展了。
（15家最大SaaS公司的集成和扩展数量）
其次，过去企业的信息化需要IT部门发起，随着SaaS的普及，数字化是由业务主管直接发起，IT部门负责采购和连接各个系统，快速响应业务需求，这样一来，高效、灵活的数字化建设越来越刚需，而通过腾讯HiFlow这样的连接器，一个业务人员“拖、拉、拽”设置相关应用即可，整个过程最快半天就能完成。
● 未来已来，100+场景已落地
腾讯HiFlow负责人张宝权表示，目前已经有350+SaaS应用加入生态，产生了100多种案例场景，客户可以“随需而取、轻松互联“。现场，他也展示了应用互联在财业一体化、平台数据同步、教培数字化升级的场景案例。
1）SaaS连接，3小时实现财业一体化
在这个场景上，前端用CRM，比如市场、销售、客服用EC管理商机、业绩与客户；后端内部管理、行政审批用OA，比如企业微信、飞书、钉钉；而财务部用金蝶管理合同、费用。三类不同的SaaS应用之间HiFlow打通，实现业务流、数据流的同步，从而组合成一个全栈式解决方案。这也是目前最受企业欢迎的场景之一。
（通过SaaS连接，实现财业一体化）
以高端摩托车通讯制造商爱骑仕为例子，企业打通CRM、OA和EPR实现了从获客—成交—订单—财务—库存全流程。整个过程无缝连接、开箱即用，不仅仅管好了客户、提升了业绩，也提升了市场、销售、财务、运营和供应链团队效率。
2）互联互通，构建企业的业务中台
随着营销去中心化、多样化，企业对外要对接广告、短视频、电商、社交平台等，对内还有项目管理系统。对于企业而言内外部数据如何统一管理显得迫在眉睫。
德国莱茵是全球领先的技术服务商，入华后对接了多个媒体、电商和广告类的平台与应用，其内部的工作也基本上在各种SaaS应用上去执行，莱茵利用腾讯云Hiflow作为工具平台根据业务需求来做相应的flow流程，最快几个小时就能实现或更新一个业务逻辑，快速满足一线的业务变化。
（莱茵集团4类平台数据与业务互通）
3）SaaS组合，快速实现数字化校区
教育行业是国内在实现信息化到数字化方面走的比较靠前的，经过2年左右的发展，我们发现目前只需要几个产品的联合，就能组成一套即开即用、上手简单的教培全流程数字化系统。
在实际应用中，前端使用EC SCRM获客管理全网商机并自动流转到客户库，系统有序推进生源转化。在成交后，排班排课、家校互动等教务工作用学邦ERP。最后，学员运营服务又通过EC SCRM+企业微信构建私域来完成。最受校长们关注的是通过EC SCRM智能报表，管理者可以实时查看每个阶段的客户情况、校区情况、投入产出比，快速实现了“数字化校区”，这套方案已经在新华教育、拉勾教育、大卫美术、万国体育等标杆机构落地。
（数字化校区上系统间订单自动实现同步）
数字化转型已经喊了几年，但是开始把业务流程和上下游连接这个“软动作做踏实”的是“组合式SaaS“模式，这也是客户数字化转型的刚需。首先，它能让以更低的成本服务中大型客户，这在疫情后时代十分可贵；其次，可以让大多数SaaS企业共享生态提供的公共能力，也能让其更专注于产品和服务创新。
● 以互联互通的姿态，告别定制化时代
就像智能机上的APP取代功能机一样，取代低效定制化的应该是高效的SaaS互联生态。
通过这种生态互联+SaaS互通的新模式，在可以预见的未来，大家可以共同提升中国企业数字化能力，实现中国SaaS的增长与繁荣，让我们拭目以待。
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