近日，零壹智库与中国数字保险智库发布《全球保险科技投融资报告（2022）》，报告显示，2021年全球保险科技融资规模飙升到843.2亿美元，2022年虽有下滑，但仍然显著高于2020年，显示出足够的韧性。
过去三年，疫情反复以及经济持续下行，加速催生个人和企业对生命、财产等方面的保障需求，加速推进保险公司的数字化进程，深刻变革保险产品的触达方式，保险科技迎来蓬勃发展的良机，新的创业公司和商业模式层出不穷。
作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台，轻松集团深耕保险科技领域多年，从业内最早引入区块链技术的公司之一，打通保险机构与企业之间数据共享的“最后一公里”，到细化场景开始进军ToB市场，启动“保险科技同行计划”促进SaaS系统优化、流量扶持、科技研发及社会责任赋能，在“科技赋能”保险行业的道路上，轻松集团一路领跑。
领先ChatGPT相关技术积累和布局
近日，OpenAI公司开发的聊天机器人ChatGPT受到全网关注，它可被广泛应用于生活场景中。国内众多科技公司摩拳擦掌，纷纷宣布自家已经上架或即将上架类ChatGPT产品。
对于高度重视精准营销和用户教育与服务的保险业来说，类ChatGPT的NPL技术，有望帮助改善保险销售和服务过程中产品专业性强、客户认知度低、客诉问题复杂、欺诈案件频发等问题，AI助力保险业提效赋能成为一大趋势。
轻松集团相关负责人认为，ChatGPT作为人工智能自然语言处理（NLP）工具，利用人类反馈强化学习进行训练，自动生成内容并以聊天的形式进行交互，在帮助用户理解产品、提高续保率、优化客户服务、加强反欺诈等方面等将具有重要作用。事实上，轻松集团已有ChatGPT相关技术积累和布局，所研发的NLP系统提高38%人均产能。
据了解，轻松集团已在自身健康场景体系内，实现了千人千面的个性化推荐，并广泛应用于用户交互过程中。AI电销线索经过充分的交互，通过智能线索分发引擎，精准推动到相对应的服务网络，大幅提升整体运营效率与转化率。通过语音识别、NLP处理、多轮对话、TTS等技术塑造有知识储备、有温度、有判断的智能客服机器人，大幅降低了人工成本。
科技赋能保险业高质量发展成业界共识
在众多保险机构中，互联网保险平台因具备先天优势，在保险科技领域已经取得了不错的成绩，探索出了一条可循的保险数字化路径。以轻松集团旗下互联网保险销售平台轻松保严选为例，有别于传统保险行业“重线下、轻线上”的经营模式，轻松保严选借助网络技术的高速发展和强社交属性，将传统线下销售模式转化为线上销售模式，实现快速扩张。
基于大数据、云计算、人工智能等技术研发优势，轻松集团以AICare为核心的智能营销和用户匹配模型，并基于此形成个性化动态适配方案，其涵盖用户体验平台、风控平台、理赔平台、营销平台四大板块，成为数字科技打造的“轻松大脑”。
同时，在探索科技赋能保险的道路上，轻松集团从未停止脚步，去年9月发布银河数智营销体系3.0，该系统为企业级用户提供领先的生产力工具，共同探索更多互联网保险的可能，助力多层次医疗保障体系建设。
面向未来，科技赋能保险行业高质量发展的路径已经在业内达成基本共识，在构建全方位健康保障布局中，轻松集团以“互联网+”为基础，以科技市场化为抓手，不断完善平台科技化运营水平，进一步提升服务质量，为行业发展提供了可借鉴蓝本。
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