零售企业构建私域流量的超级连接点和转化的关键是什么？国民内衣品牌三枪的答案是：导购。
通过与有赞新零售合作，这家老字号建立起私域经营的新阵地：借助有赞导购助手、企业微信助手、有赞CRM及有赞连锁微商城，三枪不仅实现了对线下1500多名导购的高效动员、运营与管理，大大提升零售运营效率，还全面疏通了门店、经销商到导购的各级营销触点，实现了对潜在客户、潜在的流量的聚合、互动与转化，创造了业绩新增量。
不久前，三枪交出了一份私域运营成绩单：GMV增长63.97%、企微好友沉淀数量增长475.6%、导购人均加好友数提升111.44%。
面对私域用户沉淀链路不清、导购线上运营经验不齐、各级营销触点数据不通等行业普遍痛点，三枪通过一系列实践，总结出一套完整的导购私域运营范本，分享给大家。
培养精英，撬动导购线上带货积极性
作为连接用户的第一触点，导购的重要性不言而喻。“赋能导购”也是三枪进军私域的重要课题。
为了帮助导购更好地连接和触达客户，实现私域增收，三枪打造了一套完善的新零售学员培训体系。这套体系，不仅能有效撬动导购积极性，还可以让每一个导购都拥有“单兵作战”能力。
高佣刺激：激发导购线上带货积极性
在培训初期，最重要的是统一导购意识，破除导购排斥心理，为导购带来实实在在、看得见的收益，让导购在线上也能愿意卖、主动卖。
三枪通过有赞导购助手设置了多种提成方案，不仅为导购提供销售佣金、业绩奖金、邀约奖金等奖励，还为优秀导购提供专属活动资源支持，让导购的线上带货热情得到了充分激发。同时，有赞导购助手支持销售业绩自动结算，让导购能够直观看到实时收益，获得及时激励。
此外，三枪还推出“99元享299元权益卡”活动，并将该权益卡的单卡销售佣金设置为50%，消费者购买购物卡后，可领取99元到店实物礼品以及200元优惠券。一方面，高佣金能够有效刺激导购销售积极性，另一方面，实物礼品+组合满减优惠券，能够有效提升顾客到店及消费频次，帮助导购带来业绩增长。
疏通链路：帮助导购沉淀个人“小私域”
通过高佣奖励解决了导购“做不做”的问题，接下来，三强还通过对有赞导购助手、企微助手等工具进行实操培训，让导购都能“做得好”。
第一，帮助导购疏通和强化私域用户沉淀链路。三枪为导购配备了个人胸卡，每人一卡专属码配置，并培养导购掌握线上线下获客流程和方法，例如引导线下进店顾客关注公众号并添加企业微信为好友，或是线上分享商城商品和企微二维码等。把到店顾客变成企微好友后，导购还需要及时发券，完成首单转化、赚取佣金。
第二，提升导购精细化运营能力。三枪把营销图片、内容链接，以及视频素材统一沉淀到素材中心，当导购与顾客建立连接后，只需一键转发即可开始卖货。同时，基于有赞企微助手提供的打标签功能、分层运营功能等，导购还能够为不同标签的顾客差异化推荐活动商品链接、优惠券等，从而实现用户全生命周期精准触达，提高转化率。
恩威并施：围绕目标设置奖惩机制
从客户邀约、产品分享到开单转化，在导购线上卖货的各个环节，三枪都设计了严格的执行标准和操作规范，并制定了合理的奖励和惩罚机制，进一步激发导购积极性，推动业绩超预期完成。
三枪会每日统计及通报销售邀约数据榜单及明细，让人人“心中有数”，同时还把奖惩和奖金、佣金直接挂钩，促使全员始终保持紧迫感。
举办导购大赛，开启全员冲单热潮
三枪拥有庞大的销售网络，除了上海总部，还在全国10个区域设有分公司，线下生活馆超过300家。如何将不同区域、不同门店，不同导购的积极性被充分调动起来？
开展导购PK活动成为三枪的不二选择。在有赞导购助手的助力下，三强内部开启了一场你追我赶、全员冲单的热潮。
老带新组队PK
三枪发起等导购大赛由首批新零售毕业学员和300名新增导购组成，采取老带新组队PK机制，每个队伍3-6人自由组团，成团后团员每天完成全员开单任务，并设置团队排名奖和团队开单奖，激励导购向卖货金额发起冲刺。老带新机制，不仅可以为新零售导购提供实战机会，同时还能够挖掘、培养、复制更多优秀导购，提升导购团队整体作战能力。
总部及时跟进流程
导购大赛过程中，三枪总部会随时查看导购业绩及客户资产运营状况，统一管理导购、制定激励政策，将大赛各环节责任到人，并及时跟进调整，提升导购的销售效率和推荐成功率。例如，导购需要每天完成一次企微社群和企微朋友圈素材转发，由店长当天随机查看门店完成情况，若未完成则采取相应处罚和改进措施。
树立明星标杆
一个阶段比赛结束后，三枪会及时公开导购大赛业绩排行榜，进一步强化大赛的竞争氛围，让导购线上带货更加踊跃。同时，三枪也可以通过业绩排行榜快速发掘出优秀团队和导购，通过颁发奖金、证书等方式在内部树明星标杆，让优秀导购分享销售经验，带动团队冲业绩。
将总部经验“一键粘贴”到全国
举办新零售培训、开展导购大赛等实践，能够有效帮助三枪将导购动作标准化，将导购积极性充分调动起来。接下来，三枪的思路更加明确：将总部跑出的成功经验，批量复制到全国，将每个导购都能打造成可以独立盈利的“门店”。
首先，在各区域开展线上线下新零售培训，让各地导购达成意识共识，并掌握新零售工具、运营方法等实操技能，提升导购的用户服务能力。
其次，围绕区域、产品等开展多种类型的销售竞赛，例如分公司各个区域展开PK竞赛、季度会员权益卡销售竞赛、选取高佣产品进行导购大赛等，让导购在实战中提升带货能力，创造更多业绩。
同时，将社群销售活动、门店邀新直播等常态化，为导购创造更多销售场景等同时，推动门店、线上持续联动、互相反哺，实现用户与营收双增长。
写在最后
新零售增长的关键在于经营“用户”，导购是直接和用户连接的关键一环，通过工具、内容、运营赋能导购，为用户提供有温度和差异化的服务，实现更好的消费者经营，是绝大多数企业数字化转型的必经之路。
通过有赞新零售构建私域生态、全方位撬动导购价值......三枪跑出了一套专属的导购私域运营模型，不仅实现了GMV的突飞猛涨，还沉淀了数百万的私域用户资产。三枪的实践经验也告诉我们，当实体零售练就了线上一体化的能力，增长自然会水到渠成。
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