中国银行惠州分行 王梓华
近期,惠州市银行业协会公布了2022年惠州银行业文明规范服务示范单位名单,中国银行惠州分行有9家机构榜上有名。包括:中国银行惠州分行本部、中国银行惠州惠阳支行、中国银行惠州惠东支行、中国银行惠州博罗支行、中国银行惠州大亚湾支行、中国银行惠州龙门支行、中国银行惠州江北支行、中国银行惠州仲恺开发区支行、中国银行惠州新圩支行。
一直以来,中国银行惠州分行着眼于人民群众日益增长的美好生活需求,以“融通世界、造福社会”为愿景,始终秉承“以客户为中心,全行服务客户”的服务理念,大力支持实体经济发展,优化网点服务设施建设,多措并举推动全行网点综合服务能力持续提升。
践行大行担当,服务实体经济。该行积极支持中小微企业做强做大、做专做精、全力支持当地资本市场,竭力发展普惠金融业务,大力推广商E贷、中银企E贷、税易贷系列等创新产品,不断创新乡村振兴服务模式。目前该行普惠金融贷款余额超75亿元,不断提升服务质量,为实体经济发展注入金融动能。
强化服务意识,提升客户体验。通过开展“文优服务基础工作活动”,全面规范服务动作及用语;不断提升服务水平和质量,让客户称心满意。
升级网点设施,温暖特殊消费者。该行关注老年客户群体需求,在厅堂配备口罩、老花镜、饮水机、医药箱等服务设施,设立引导服务标识、无障碍坡道,便利客户;主动关心服务户外工作者,在多个营业机构开辟专区设立“爱心驿站”,为户外工作者提供遮风避雨、休整憩息的舒适场所,并荣获2021、2022年度全国总工会颁发的“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉。
未来,中国银行惠州分行将紧抓“百县千镇万村高质量发展工程”契机,不断提升、不断进步,持续为客户提供更加优质、高效、贴心的服务,在建设新时代全球一流银行的道路上奋力前行。
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