随着时代的发展，消费者对于房产经纪行业的要求和期待也愈来愈高，不仅要满足客户的住房需求，更要满足客户对安家的期待。我爱我家作为房产经纪行业头部企业，进一步提升中介服务标准，全面推出服务“诚”诺体系，推动房地产经纪行业进入服务品质新阶段。
随着“房住不炒”的政策推行，中国房地产行业逐步摆脱了以“高负债、高杠杆、高周转”为特征的发展模式，构建良性循环和健康发展的行业新格局。在此背景下，房产相关行业将进一步聚焦于实现住有所居，改善民生需求。因此，规范化服务的广度、深度与宽度成为了决定企业发展成败的关键因素。
我爱我家作为房产经纪行业头部企业，积极发挥行业标杆作用，不断以实际行动带动房产经纪行业良性发展。2003年，我爱我家率先提出“阳光交易，透明服务”等服务标准，推动行业规范化发展。基于时代的客观要求与行业发展的内生需求，我爱我家深刻洞察消费者实际痛点，从消费者最关心的信息咨询、服务体验、权益保障三个层面切入，提出“如实说”“提前做”“主动赔”九字服务真言。其中，“如实说”要求经纪人客观介绍真实房源，遵守价格透明原则，并通过银行存管保障客户资金安全；“提前做”要求经纪人想在先、跑在先、办在先，承诺签前查封、房屋筛查、物业欠费均可为消费者先行垫付；“主动赔”不仅包括为交易不成的消费者退佣金、为换租消费者退佣、为续租消费者免佣，而且承诺经纪人计算税费有误，补偿消费者差额。
此次服务标准升级对“以被动化的损失保障”为主的行业服务承诺惯式进行了颠覆，在有利于我爱我家优化品牌战略、提升品牌价值的同时，我爱我家也希望充分发挥行业头部企业的引领作用，通过此次践行拉升推动整个居住服务行业的跨越式发展，推动整个房地产经纪行业向前迈进一大步。目前，我爱我家服务承诺升级已得到业内及消费者的广泛关注，在房产经纪行业“诚意爱家、暖心服务”的无形赛道上，势必将引来更多同行者的共鸣和参与。
房地产经纪行业是国计民生的重要力量之一，放眼未来，在政策持续加码，经济逐步向好，数字经济加持的背景下，房地产经纪行业定能突破行业周期，推动规范化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上实现融合发展，拉动经纪人职业化与规范度不断提升，驱动服务品牌不断崛起，实现可持续、有温度、高质量的行业发展新态势。
我爱我家服务“诚”诺升级，标志着我爱我家真诚基因的传承与实践，对房产经纪行业的服务品质提升起到正向引导作用，为行业发展提供新样本。在未来，我爱我家仍将不断提升中介服务水平，通过深度服务加强与客户的链接，致力于更好地履行时代赋予的安家使命。
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