导语:近日,LiveVideoStackCon音视频技术大会·北京站如期举办,此次大会从多角度探讨了音视频技术的现状和未来。专属音视频中台建设过程中存在的诸多挑战,亦是本次活动的话题之一,应对高并发则是其中重要的一环。
专属音视频中台对于数据安全、系统安全要求极高的金融等行业来说,是一款不可或缺的IT基础设施。技术层面上,专属音视频中台可以根据机构自身技术现状量身定制,在前沿技术框架的加持下,能够具备较强的拓展性,为后续技术能力延展提供支持;业务层面上,专属音视频中台可方便机构内部多部门共用,实现多业务场景延展,包括业务远程办理(视频银行)、视频客服、直播营销等。
带宽受限制约专属音视频中落地
对于私有化部署的专属音视频中台,高并发是一个不得不面对的难题。以银行业为例,通常银行在部署环境方面会分为3个区:DMZ区,APP区,以及核心区。跨区访问,必须申请网络开通,否则不能直接跨区访问。在网络带宽方面,音视频的并发也打破了传统的带宽要求。传统1Gb带宽几乎就撑起银行的大部分的业务带宽,而实时音视频交互情况下,一个2人间,4路720P视频,预计需要带宽是4Mb左右,通常10个房间就要40Mb左右。随着银行业务逐渐实现线上办理,一个业务并发大概在100个房间左右,占400Mb带宽,接近银行带宽的一半,带宽资源消耗极大。
高并发策略:多维度优化实现清晰流畅的交互体验
中关村科金得助智慧音视频中台(ZRTC)凭借自研的音视频技术和深厚的多行业服务经验,针对金融行业专属音视频中台需求,打造一套领先的高并发策略,从多个不同维度进行综合优化,据客户自身情况合理分配资源负载方式,提高服务器和带宽的利用率,保障音视频清晰流畅,助力专属音视频中台落地场景应用,打造极佳的客户服务交互体验。
编码方面,为了支持实时音视频交互中大量的视频分发性需求,中关村科金目前使用的是H.264编解码,而WebRTC中的默认使用的是VP8、VP9。如果使用VP8或者VP9的编解码格式,就必须在服务器中进行转码,这样势必会造成延时。而H.264自身支持SVC,类似分层编码的能力,并且H.264发布于2003年,早VP8近10年,对于金融行业来说更加成熟安全、在端上更加容易适配。
带宽方面,在音视频多人实时交互场景中,带宽的限制导致客户端无法展示来自更多客户端的视频流,WebRTC根据当前设备性能和带宽情况来动态的调整视频码率/帧率,使客户端可以接收更多的视频流。
根据客户使用场景,配备动态或者固定的使用策略,比如共享文档时要求较高的清晰度,而视频互动时则对视频流畅度要求较高。
资源过载时,针对不同的场景配备不同的调整策略:
保帧率-降分辨率模式,适用于对视频流畅度要求较高的场景。
保分辨率-降帧率模式,适用于对清晰度要求较高的场景。
平衡帧率与分辨率模式,适用于对流畅度和清晰度都有一定要求的场景。
视频属性方面,采用的策略是根据当前设备性能情况来动态的调整视频码率/帧率。实时视频通话,有文档模式和视频模式两种使用场景,文档模式要求较高的清晰度,而视频模式则对视频流畅度要求较高。
当资源过载时,针对不同的场景需要不同的调整策略,WebRTC实现3种调整策略。
MAINTAIN_FRAMERATE:保帧率,降分辨率,使用场景为视频模式。
MAINTAIN_RESOLUTION:保分辨率,降帧率,使用场景为屏幕共享或者文档模式,对清晰度要求较高的场景。
BALANCED:平衡帧率与分辨率。
服务负载方面,通过自研的sfu服务管理系统,对sfu进行服务治理。根据sfu服务上报自身信息及网络使用情况,对接入sfu服务的客户端进行动态负载,提高sfu的使用率。管理系统通过配置的负载策略实现对客户端使用的sfu服务器进行动态分配。策略包含轮询模式和网络带宽模式:
轮询模式:对所有的服务器节点按顺序分配,每个服务器的概率等同;
网络带宽模式包含:最低入网带宽方式、最低出网带宽方式、出/入网任意最低带宽方式、出网+入网最低带宽方式。
高并发策略保障业务持续稳定发展
作为领先的对话式AI技术解决方案提供商,中关村科金已成功服务金融、零售、教育、医疗、政务、智能制造等行业900余家头部企业的200多个应用场景,助力企业数字化转型。累计服务了工商银行、中国银行、交通银行、邮储银行、招商银行、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、华北石油电力、百安居、捷安特、美的、步步高、欧派家居等数十家世界500强、中国500强客户,拥有泛行业数字化经验。其中,中关村科金专属音视频中台的高并发策略,为专属音视频中台落地更多场景应用保驾护航,在业务连续性、稳定性和服务质量等方面保障业务的持续稳定发展。
以某国有大型金融机构音视频中台项目为例,在应用该高并发策略后,远程双录业务超预期的发挥了关键作用,如2022年部分省市受疫情影响较大,通过远程双录完成的业务量超过了50%,整个过程均表现的清晰流畅,客户体验极佳。大型营销活动期间,音视频中台对远程双录场景进行有效支撑,短时间内远程双录录制提交的并发量急速增加,覆盖全国数万客户经理及几万个营业网点,部分省份线上业务占比甚至达到50%以上,未出现因音视频通信质量造成的业务中断或业务投诉。
本文作者:李超 中关村科金智慧视频事业部总经理
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