做过跨境电商的卖家都知道,店铺的日常运营工作并不难,但是非常繁琐,每天要做的事又多又杂,所以如果一旦遇到什么问题,就很容易方寸大乱,因此一个详细的sop对运营卖家来说非常重要。但这也只是针对一些基础常见的日常工作,如果遇到一些特殊的情况,比如节日大促或者需要扩容渠道,卖家很容易出现手忙脚乱、频繁出错的情况,或者因为准备不充分,营销达不到预期效果。由此看来,一个详细的内容日历对卖家来说也尤其重要。
内容日历
内容日历实际就是根据各个时间节点,提前安排好运营内容,包括营销方式、各个时间节点的工作内容、选品等,卖家只需要根据计划执行即可,这可以让买家在各个节点开展运营工作时可以有条不紊,最大程度避免出错。
制作工作日历
时间节点
制作工作日历,首先要对近一段时间节点有明确的了解,品牌日、节日、纪念日等特殊节点等,卖家通过自己店铺的实际情况,比如运营品类、运营区域等,选择合适的节点进行运营工作安排。
内容规划
选择好了时间节点,就要开始进行具体的工作内容安排。首先明确这个阶段营销的目的是什么提升品牌形象、增加转化,还是增加曝光,获得流量,目标不同,工作重点也不同。确定好目标之后,卖家就需要根据目标来规划内容分布,比如广告推广营销占比、选品占比、运营占比等。
工具选择
卖家可以直接利用excel表格来记录内容,也可以利用专门的日程管理工具。前者的优势在于方便,易操作,卖家只需要将要做的事情根据时间排列出来,简单明了,还可以将发布过的内容统计出来进行对比,就不容易出现纰漏。后者的优势在于功能更加多样化,很多日程管理工具,都是自带提醒功能的。
另外卖家可以将不同类型的任务,用不同的色块标记出来,这样看起来会更加清楚。
数据分析
卖家在进行完一轮营销后,首先要做的就是进行数据分析,为下一轮内容规划做准备,方便数据复盘,调整营销方向。
最后要注意的是,工作日历可以随时进行调整,根据当时的情况灵活变化。当然如果内容方向调整不大的话,也可以循环利用同一模板。