2023年4月17日,京东汽车“爱车保养季”活动全面上线。此次“爱车保养季”活动从售前、售中、售后全链路为车主朋友提供一站式保养解决方案,推出的三大重磅权益让消费者爱车保养省钱、安全又省心。首先“买贵双倍赔差价”服务可以让消费者放心将京东汽车作为爱车养护首选不用担心价格问题,其次“正品溯源无忧”保障为消费者的爱车保养增添“安心阀”不用担心产品安全问题。同时,京东汽车全国超3万+直连三方门店全覆盖,“五公里内无安装门店赔双倍安装费”的承诺更是让车主保养更便捷省心。在五一假期来临之际,京东汽车“爱车保养季”一定会成为不少车主爱车出行前安全保养的最佳选择。
此次京东汽车 “爱车保养季” 4月17日晚8点正式开始,活动一直延续到4月23日,“真低价”是此次“爱车保养季”释放出的最实在利益。活动期间,2万套壳牌都市光影保养套餐仅售199元(首次在京东保养用户),保养套装88折权益等让消费者以超低预算享受到品质大牌福利;保养季期间京东汽车还免费对外发放百万张价值超百元权益的保养卡,让更多车主能够0成本首体验;此外,“10万瓶添加剂仅售1分钱”等必薅商品也蓄势待发。而在4月20日晚8点至4月21日巅峰28小时期间,首次在京东保养的消费者,到店安装还会返500京豆,足以让众多车主用户得到真实惠。另外,活动期间,只要在京东搜索“保养”,即可领取免费京豆,为爱车保养进一步省省省!
众多低价福利的背后,是京东汽车多项消费者服务权益全链路升级的体现。从“省钱”维度看,活动期间,在京东汽车上购买保养套餐及相关产品的消费者,一旦发现其他电商平台价格更低,均可直接申请差价双倍赔;从“安全”维度看,京东汽车与众多机油品牌在过去两年时间里达成“正品溯源”合作,双方以互联互通的技术与数据为支撑,深入打通彼此溯源系统,实现机油产品从工厂到消费者手中全生命周期的信息溯源,为每一款机油产品打造专属身份信息,为消费者带来更有保障的正品权益和更安心无忧的购物体验;而从“省心”维度来看,京东养车覆盖全国养车门店及三方门店提供保养免费装服务承接,更重要的是,如果消费者在京东购买保养产品后,在自己配送地址5公里范围内找不到免费装承接门店,京东汽车将直接赔付两倍安装费用。
可以看出,京东汽车此次“爱车保养季”为消费者提供绝对价格优势的保养商品外,更是打出了一套全链路提升消费者服务权益的组合拳。而这背后是京东汽车差异化供应链、全渠道服务网络能力在此次保养季期间的集中释放。
差异化供应链方面,京东汽车与国内外众多KA保养品牌达成全渠道战略合作,共同满足京东汽车上亿车主的多元化保养需求。京东汽车拥有覆盖各个档次的保养超品尖货,在保证货品齐全的同时,更为消费者带来正品保障;全渠道服务能力方面,截至目前,京东养车门店已经覆盖全国超过160多座城市,布局超过1400家,另外还拥有超过30000家三方直连门店,以及4000+4S合作门店,全面覆盖车主朋友安装需求。
京东汽车相关负责人指出,京东汽车“爱车保养季”此次主打省钱、安全又省心,表层来看是对消费者实实在在让利,但进一步讲,也是京东汽车在养护领域深耕多年的能力沉淀的结果。他坦言,在做保养这件事情上,京东汽车尽管在多方面取得成绩,但仍然在持续摸索的道路上行进,未来希望携手合作伙伴深度共创,为消费者带来更好的保养产品和服务体验。
