2023年8月29日，临平支行营业中心走进的一位老实本分的客户引起了工作人员的注意。该客户想要办理的是银行卡提额业务，接待的大堂经理王旭晨照例询问该客户的提额需求，以及转账用途。客户答有一笔一万元的转账需要转出，用于做生意，在交流过程中显得非常紧张和着急。大堂经理王旭晨非常敏锐地察觉到了客户的不同寻常，于是耐心地安抚客户，告知客户不要着急，慢慢解释。客户便答自己是在某网上平台认识了一位“老板”，需要给“老板”打一万元的货款用于购买货物，之后做生意的货款全部归自己所有，并表示并不认识这个“老板”。工作人员在耐心详细地了解了事情的前因后果后，判定这笔交易有被诈骗的风险，便拨打了110电话。在警方的协助下，判定这笔交易为电信诈骗，帮助这位老实本分的客户守住了自己的资金。
扎根厅堂，辐射周边。竭尽全力为人民群众服务，守护农行老百姓的资金安全，是每一个农行人必备的责任和使命。 愿在各位银行人的努力下，切实提升社会公众电信网络诈骗防范能力。
（杭州临平支行 楼晨）
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