近十年来，随着宠物数量的增加，“它经济”取得蓬勃发展。90%的新生代宠主将宠物视作家人、朋友，他们对宠物的衣食住行方面的支出意愿显著增强，特别是在宠物出现健康问题时，愿意投入更多提高宠物的生活质量，因此对宠物医疗服务的专业性提出了更高的要求。在需求端的推动下，宠物医疗行业也开始悄然发生变化，宠物诊疗机构不断提升自身诊疗水平，为宠物提供专业化、高水平的宠物诊疗服务，将“专业主义”视为重中之重。
在这一趋势下，宠物医疗行业龙头新瑞鹏提出“守正笃实，精耕细作”的发展主基调，强调回归医疗服务根本，强化医疗管理能力。其实，作为行业内头部企业，新瑞鹏在宠物医疗服务和临床诊疗能力方面具备领先优势，并且积极承担社会责任，将自身先进诊疗经验向行业推广，帮助更多小动物提升动物福利，推动行业良性发展。
专业化的医疗服务
为紧跟行业前沿、持续提升专业技术能力和综合实力，新瑞鹏参考国际 DVM（Doctor of Veterinary Medicine，临床兽医学博士）系统、结合自身20 多年发展经验，为宠物医疗从业人员制定了全周期培养计划，帮助他们持续提升临床技能，在执业过程中给宠物提供专业化、高水平的宠物诊疗服务。
另外，为保证宠物医疗服务的规范化和专业性，新瑞鹏针对宠物医疗服务中消毒、接诊、住、留观、会诊、转诊等相关环节设置了对应的标准和制度。相关诊疗制度参考了发达国家的经验，并对标“WSAVA全球指南”。WSAVA是世界小动物兽医协会的缩写，该协会在制定具有全球相关性的常见小动物疾病的识别、诊断、治疗全球指南方面有着悠久历史。
在新瑞鹏内部，为确保各项医务管理制度和规范贯彻实施，新瑞鹏制定了巡检制度，每个月各区域将对辖下医院进行巡检，检查医院药品及药房管理、留观及住院室规范、病历规范等，及时发现、整改问题，并输出巡检报告。
总部还特别设置医务部，对集团旗下1000多家宠物医院的医疗活动进行随机抽查。此外，医务部还会定期对临床经典案例进行系统总结，形成标准化手册，在内部推广施行，也供同行参考；对于临床典型案例，医务部也会组织案例分享，给宠物诊疗提供更具指导意义的解决方案。日前，新瑞鹏集团医务部最新完成了犬猫中暑防治相关和犬猫去势术疼痛管理相关的两个标准化指导手册。
引领行业标准建设
宠物医疗行业经过二十余年的发展，已迈入标准化和规范化进程。新瑞鹏作为行业龙头不仅在内部践行标准化管理，还积极发挥自身临床诊疗经验优势，积极向行业输出标准，推动行业标准化、规范化建设，为推动行业健康发展，树立行业良好形象，持续贡献自身力量。
据了解，新瑞鹏提报的《宠物诊疗机构诊疗服务指南》国家标准立项方案已于2022年12月28日完成立项审批。2022年4月29日通过农业农村部行业标准立项审批的标准制定项目——《宠物住院分级护理指南》（项目编号：NYB-22001），现已完成起草。
此外，新瑞鹏还针对会诊转诊、麻醉及镇静药品管理、麻醉流程规范等9个临床实践环节提报了相关的团体标准，希望通过持续总结自身临床实践经验，推动行业朝着更规范化的方向发展。
去年初，中国兽医协会开始筹建兽医骨科专科（小动物）委员会，并将兽医骨科（小动物）专科委员会秘书处设在新瑞鹏。此外，首家兽医骨科（小动物）专科培养机构也设在新瑞鹏下的北京恒爱动物医院，充分凸显出新瑞鹏作为行业顶尖专科人才的摇篮已获得官方和行业的认可。
结语
新瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤曾撰文称，做好医疗工作，没有巧劲，只有积累。日拱一卒，功不唐捐。只有致力于一个个病例地努力耕耘，追求卓越品质，持之以恒，择一事，终一生，坚守初心使命，才能带来事业真正的长远价值。
宠物医疗是一个需要深耕与积累的行业。对宠物生命的敬畏之心和对医疗水平进步的不断追求，才是企业立足的根本。新瑞鹏始终坚守“专业主义”，在自钻自研的基础上，推动行业医疗技术提升，为宠物医疗的行业的健康发展持续助力。
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