11月30日-12月1日，由「甲子光年」主办的甲子引力年终盛典在北京隆重举行，智源研究院院长黄铁军，百川智能创始人王小川，360集团创始人周鸿祎等上百位科技大咖汇聚一堂，围绕人工智能领域最值得被所有人关注的话题进行深度讨论。
「数字新引擎」“企业数字化”专场中，红海云CEO孙伟作为嘉宾参与圆桌讨论，畅谈AI技术作为数字新引擎为企服赛道带来机遇与挑战的思考与观点。
以下节选圆桌讨论孙伟个人部分精华观点：
技术成熟度成就商业化
1956年Al概念首次被提出，此后几十年间，Al的发展几起几落，始终没在落地上掀起波澜，直到去年底ChatGPT横空出世将Al重新带入大众视野，孙伟认为，此次AI浪潮
最大的不一样在于成熟度，技术的成熟度和商业的成熟度。技术的成熟度可以让我们找到足够多的应用场景，商业的成熟度可以让我们可以以合适的成本大规模的商业落地。
所谓AI的iPhone时刻在于，AIGC已经完成从0到1，已经能够代替人类真正处理很多的事情，市场上已经出现足够多的大模型公司，并且有大量像OpenAI以及各种大模型公司，可以基于大模型去做足够多的事情。
所有的行业都值得用AI再做一遍
今年流行的一句话是“所有产品、所有行业都值得用Al再做一遍”。孙伟认为，对于企业来说，AI是个确定性很高的事情，所有的企业都应该高度重视。
基于 AI 能力的进步，科技与产业正在前所未有的方式实现深度融合，企业的 IT 建设开始从数字化迈向智能化阶段。身处人力资源数字化服务赛道，孙伟表示，人力资源行业也值得用AI重新做一遍，“以前人类做不了，做不好，不想做的事情，AI可以做得了，做得更好，而且没有任何的情绪”。
AI+企服要抓住高频痛点的场景
AI+企业服务已经成为了未来企业发展的趋势，在谈及如何何充分发掘和运用AI大模型，将产品、解决方案与 AI 结合时，孙伟表示红海云的经验是先抓住高频痛点场景落地。
比如HR智能客服的应用，红海云服务的客户大多数规模都比较大，在HR内部服务的时候，存在大量的员工问答场景，人力工作量大，且响应度要求非常高，红海云结合企业以前积累起来的制度、手册、咨询、问答库等信息数据，通过AI大模型训练，最终精准高效地实现了员工问答的智能自助问询替代人工回答。还有数字人面试也是一样，通过数字人+大模型替代在企业在招聘面试初筛环节的人力，由AI数字招聘官负责与候选人提问交互，而大模型则负责对求职者提出的问题进行实时的打分，这样不仅能节省大量的初试时间，也避免求职者不必要的旅途劳顿。
把确定的价值放到最大
AIGC的强大生成能力无疑也让企服领域受益，孙伟认为最重要的价值在于一是，效率提升。企业服务领域企业既是技术公司，又是服务公司。一方面，把技术应用于产品，需要具备非常强的研发效率。同时，为企业提供服务，又有大量的交付落地成本。企业服务类的公司，不仅要有技术上的高大上，还要能在效率上的极致。而AI是非常确定的，能为我们带来巨大效率提升的工具。
二是，数据价值。大模型的学习能力，以及大模型对非结构化数据的理解能力，让企业在数字化转型的过程中，积累的大量数据变得非常有价值。我们很熟悉结构化数据的价值，但大量的非结构化数据以前价值是不高的。大模型能够充分挖掘数据价值，让很多以前不可能的事情成为可能。
抓得住的才是机会
每一项新技术，理论上可以造福所有人，但实际只有一部分人能真正抓住机会。技术迭代的浪潮，能抓住就是机会，抓不住就是挑战。孙伟认为，企业的技术驾驭能力和思维模式，会把企业分为两类，抓得住的才有机会。
企业服务也属于IT行业，IT行业本身就是属于技术迭代非常快的行业。只有对新技术驾驭能力强的企业才能把握机会。技术本身就是不断在变化的，你要能发现哪个技术真的有用，哪个时间该进，哪个时间该等等。如果只是一窝蜂跟风新技术的，那多半都不会成功。而思维则决定了你怎么用新技术。从技术和工具层面，数字化已经很成熟了，但决定能走多远的，根本在于企业本身的思维模式。如果不具备数字化的思维模式，企业就用不好数字化。同样的，现在AI时代来了，没有智能化的思维，那再先进的技术，也找不到落地的场景。
以AIGC 为代表的智能技术革命汹涌澎湃，企业需要更加灵活、高效、富有创新力才能在这数字浪潮中傲然屹立。作为技术产品出身的CEO，孙伟一直保持对技术的热情与足够的敏感度，持续在思考和布局将AI技术与人力资源数字化结合起来，通过率先使用 AI技术，积极探索 AI应用方向，让AI+HR有机会拓展到人才招聘、人才发展、员工服务等更多的业务场景，包括AI+岗位说明书、AI简历筛选、数字人面试、HR智能自助终端等应用创新，积极推动红海云HR软件产品智能化升级带来增效升级的同时，重塑用户体验，为企业提供更精准的服务，创造更大的价值。
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