近日，农行杭州城东支行营业室堵截一起电信诈骗，及时为客户避免经济损失8万元，守住了客户的“钱袋子”。
“在哪里打款，快帮我操作一下！”某日早上，城东支行营业室来了一位神色慌张的老年客户迫不及待要转账。出于反诈敏感性，大堂经理一再询问了解到，原来前一晚客户接到自称是在上海工作的孙子的电话，孙子与人发生冲突把对方打伤，现人在当地派出所，对方要求给8万元私了。自称是客户孙子的人表示，若银行工作人员询问，就称汇款给孙子本人，切记不能说不认识对方。种种迹象直指这是一起典型的电信网络诈骗。运营主管了解情况后把客户引导至贵宾室与大堂经理一同劝说，同时联系了潮鸣派出所。经过银行工作人员和警察共同劝阻，成功为客户挽回了经济损失，消除了客户受骗的可能。近日，潮鸣派出所发来感谢信，信中对城东支行营业中心对于防范电信诈骗的高度重视和阻止案件发生的专业能力表示感谢和敬意。
该起事件的成功堵截，得益于该行在日常工作中认真落实反诈工作要求。杭州城东支行营业中心员工严格按照监管单位和总行要求，积极落实人员告知提醒义务，有效阻止客户落下不法分子的圈套。此次事件也为警银加强合作协同，保障辖区安全提振士气，增添信心。
（ 农行杭州城东支行 周佳楠）
