2023年9月，经过对国内多家规模排名前十的轨道交通运营公司的深入调研，由杭州袋虎信息技术有限公司（壹点灵心理服务平台）主持并作为主要实施方，联合多家心理机构共同参与，撰写并发布了《轨道交通运营公司关键岗位员工心理状态分析报告》。本报告的编制过程历时六个多月，对超过3万名电客车司机、调度、信号等轨道交通运营重点岗位开展了测评与抽样访谈，汇编调研素材3000多份、超过200万字，具有深厚的数据基础和高度的实践意义。
本次报告由杭州袋虎信息技术有限公司（壹点灵心理服务平台）心理研究院主导，由心理研究院院长丁建略副教授担任首席专家，由轨道交通行业项目总监金栩源、项目经理周瑾进行项目统筹，共5位心理学硕博士、超过30位心理咨询师参与项目调研与论证，具备坚实的理论基础。壹点灵致力于为以轨道交通行业为重点行业的全领域职工心理健康综合服务，开展心理调研、制度建设、心理干预、心理健康宣传及心理服务信息化提升等各项工作，是当前国内领先的企业EAP心理健康服务平台。
该报告分为五大板块，从调研开展情况、调研数据结论、整体分析、重点岗位分析及可行性建议等方面对轨交行业重点岗位职工的心理需求情况进行了探讨，着重阐述了轨道交通运营关键岗位员工的普遍心理状态和核心心理诉求，并对可能出现安全隐患的心理特征进行了重点分析，从心理学专业角度提供了解决方案和改进措施，对轨道交通运营公司在职工心理健康建设、安全生产、职工幸福感提升等各方面都具有很高的参考价值。
杭州袋虎信息技术有限公司成立于2015年8月，是由一群有梦想、有情怀的心理学专家与互联网精英创立，秉承“知心专业、贴心关怀、诚心服务”的理念，致力于打造互联网心理服务领域的标杆，为客户提供专业、靠谱的心理服务。2022年，壹点灵被评选为浙江省“凤凰行动”上市后备企业、杭州市独角兽企业。同时，壹点灵也是中国心理学会EAP专业委员会委员单位、国际EAP协会中国分会理事单位、国家高新技术企业。2020年至今累计签约政府、企事业单位客户超过800家，其中服务上市公司、500强企业近百家，重点服务领域涵盖交通运输、政法公安、IT互联网、高新制造、食品快消、医药生物等六大行业。
在产品研究院领衔下，先后研发并申报《基于FMT特征智能识别风险人员心理画像系统》、《一种多模态的身心健康识别的数据处理方法及装置》等多项发明专利，基于生态效度、多模态整合等前沿心理学技术，结合数字化系统，改善了传统量表测量方式中主观性过强、缺少动态状态监测的不足，聚焦心理危机形成核心因素，高危心理状态检出率更精准有效，并对潜在心理危机人员进行实时预警和干预。在2023年5月的中国EAP行业峰会上，壹点灵EAP项目被评选为2023中国EAP年度服务案例奖。
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