近年来，我国银行业金融机构发展迅速，金融创新产品不断推出，金融服务模式持续更新迭代，金融消费者权益保护也日益得到重视。作为负责任的金融机构，在这样的大背景下，拍拍贷积极探索建立长效的消费者权益保护治理体系，致力于以科技驱动金融安全屏障，为广大用户提供更加安全、便捷、高效的金融服务的同时，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，着力提升用户金融素养，提振金融消费信心。
根据拍拍贷近日发布的《消费者权益保护2023年度报告》显示，2023年是信也科技全面开展消费者权益保护工作的起步之年。公司建立了架构清晰的消费者权益保护体系，并将消保工作纳入公司整体发展战略之中，全方位推进消费者权益保护工作。其中，消保委员会的主席由拍拍贷母公司信也科技的首席执行官担任，委员会下设执行工作中心与事务协调中心，在集团内多部门设消保专线负责人，将消保精神融入业务全链路，从制度建设、科技赋能、产品服务提升、公益宣导和行业协作五方面着手，构建以保障用户利益为中心的消保工作体系。
与此同时，2023年，拍拍贷还搭建了由董事会－首席技术官－网络安全领导小组"组成的三层级信息安全治理架构。同时建立《隐私信息管理体系》，确保员工在处理个人数据时遵守法律法规，保护用户数据隐私。去年，拍拍贷还参与制定了国内首个隐私计算密码应用团体标准《隐私计算密码应用基本要求》，为涉及隐私计算业务的相关单位提供了一套规范完整的商用密码解决方案，以科技驱动金融安全屏障。
此外，拍拍贷还以自研产品构建起了数据安全生态，其中包括：
数据安全实践：泰坦安全平台、天启安全威胁响应中心、Quidditch隐私计算平台。充分确保数据在安全可控的前提下高效流动，在营销风控等场景中实现了数智融合的创新实践。
文件管理传输：发发数据共享平台，提供安全可控的文件分享能力，充分保障文件的安全性和隐私性，实现文件发送全流程可审计。
敏感信息管控：试点推行基于数据分类分级的安全控制手段，加强内部数据治理工作，利用机器学习分析检测员工行为规范员工数据操作行为。
总而言之，随着金融市场的快速发展，金融消费者权益保护工作面临着前所未有的挑战。为了更好地保护消费者权益，拍拍贷将依托先进的科技手段，打造出一套全面、系统、长效的消费者权益保护治理体系，通过不断优化服务流程、提升服务质量努力满足消费者多样化的金融需求，实现金融服务的普惠化和可持续发展。
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