2024年4月26日，德邦物流股份有限公司(603056.SH，以下简称“德邦股份”或“公司”)公布2023年全年业绩报告以及2024年一季报。
财报数据显示，在外部环境竞争激烈的环境下，德邦股份在2023年仍交出了一份亮眼的成绩单，实现营业收入362.79亿元,同比增长15.57%，其中，快运业务实现营业收入为322.80亿元，同比增长18.19%；公司归母净利润达7.46亿元，同比增长13.32%；剔除流动金融资产公允价值变动损益影响的净利润达8.38亿元。
2024年第一季度，德邦业绩仍旧持续增长，实现营业收入92.95亿元，同比增长25.31%；归母净利润达0.93亿元，同比增长27.74%。
多管齐下，成本效益双重提升
盈利质量的显著提升，得益于德邦一系列的精益管理举措，公司2023年成本费用有了较大幅度的节降。2023年，公司期间费用23.86亿元，同比下降13.71%；管理费用15.60亿元，同比减少19.75%，占收入比同比下降1.89个百分点。此外，公司通过优化网点布局、提升运输效能以及合理调配资产等措施，实现了成本的合理下降。
除了成本费用有较大质量的控制之外，公司的业务效率也得到了大幅提升。在收派环节，通过“销管家”、“客户画像”和“自动化营销”提升了销售线索的挖掘效率，并推出了“1小时揽收”服务，增强了客户体验。中转环节见证了自动化升级和防暴力分拣系统的引入，显著提高了分拣效率并减少了货物破损。运输环节则通过智能路由系统和自动调度系统，优化了运输线路和调度效率。这些举措不仅提升了操作效率，还增强了资源利用效率。
不同于中小件快递，大件物流存在服务链条长、专业性要求高、仓储管理复杂等痛点挑战。深耕快运行业20多年，德邦股份在大件快递业务具有丰富的运作经验，运营质量逐步提升。2023年，公司主营业务破损率同比下降16.4%，在行业同公斤段产品中处于较低水平。通过加强科技研发，应用智慧末端和智慧场站等系统，优化了收转运派的各个环节，显著降低了货物破损风险。
德邦深知，在激烈的市场竞争下，服务质量的比拼显得尤为重要。在客户服务方面，德邦股份通过智能语音技术和在线服务机器人的应用，实现了7×24小时的不间断自主在线服务。此外，公司还通过多渠道自助服务功能的完善，使得理赔申请更加便捷，全流程可视化，大大缩短了客户理赔时长。2023年，客户投诉一次性解决率提升3.0个百分点，客户理赔时长缩短14.9%。这些科技驱动的服务创新，不仅提高了客户投诉的一次性解决率，也使得客户万票有责投诉量显著下降，从而在激烈的市场竞争中树立了德邦股份高品质的服务形象。
融合加速，快运业务持续增长
2023年下半年，德邦股份与京东集团股份有限公司的业务合作和资源整合，为公司带来了新的增长点。网络融合项目的推进，特别是京东物流将快运业务的中转、运输环节交由德邦股份操作，不仅提升了德邦的业务量，也进一步拓展了其快运网络。
全网快运的核心是搭建覆盖全国的网络，2023年德邦股份零担产品标准派送覆盖范围全面升级。通过与京东的网络融合，德邦股份的快运业务实现了营业收入的大幅增长。2023年，德邦股份快运业务收入为322.8亿元，同比增长18.19%；2024年一季度，公司快运业务收入达83.73亿元，同比增长29.64%。同时，德邦股份的快运网络得到了扩展和优化。2023年9月末，德邦股份已全面接管京东物流快运业务83个转运中心及部分资产。
公司在2023年报中表示，2024年将有序推进与京东物流快运业务中转、运输环节的网络融合。安信证券研报指出，快运行业正在经历从过往粗放型增长到精细化管理过渡。未来，随着德邦股份与京东物流的合作进一步加深，德邦股份的业务增量和协同效应或许将得到进一步的释放。
为了更加清晰地传达公司的产品定位和核心优势，2024 年 1 月 1 日，公司发布新品牌口号:“超过 3 公斤，大件发德邦!”。为使品牌形象深入人心，公司以“负重强、速度快”的飞象为原型，结合德邦大件快递纸箱，创作了承载快递盒的飞象IP，与德邦“扛重、踏实、值得信赖”的品牌印象十分契合。
“德邦飞象”重新回归，是德邦对自身品牌形象的一次升级和重申。展望未来，公司表示，将以其实力和创新，积极塑造物流快递行业的新标杆，为股东和社会创造更大的价值。随着公司持续的战略推进和市场拓展，德邦股份的未来发展前景值得期待。
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