寒暑假里，要约上邱慧医生的面诊，不是件容易的事情。本就坐拥许多铁粉老顾客的她，在暑假里，更是忙到起飞，就连采访，都是她“挤”出来的时间。采访中，言辞之间，我们看到了一位既专业，又真诚，有温度，兼情怀的儿童牙医。
邱慧
瑞尔齿科儿科医疗技术总监
瑞尔齿科华北区儿童牙病防治及颜面管理中心主任
中华口腔医学会儿童口腔专业委员会会员
北京口腔医学会全麻与镇静专业委员会委员
美国Invisalign早期矫治认证医生
个人简介：儿童口腔医学博士，拥有十多年儿童口腔临床经验。
擅长治疗：儿童早期矫治、青少年矫正，儿童龋病、牙髓病和根间周疾病的诊断和治疗。儿童正畸、儿童补牙、儿童拔牙、年轻恒牙血运重建。对儿童、青少年的错合畸形及发育异常的矫治有丰富经验；对不能配合的儿童全麻治疗、无痛镇静治疗等舒适化治疗（笑气、全麻）经验丰富。
获取信任，就是用真心换真心
在高速路口的汽车里，邱慧医生正在为一名小朋友调改牙套。这样的场景每周都要上演一次，一直持续了近6个月，直至小朋友的牙齿矫正告一段落。明明是看牙，为什么却不在诊室里呢？原来，这是一位外地来的小朋友。由于学业紧张，每周放学来调整牙套时，早已过了诊所下班时间，北京的交通情况也不容乐观。为节省孩子往返的时间，邱慧医生决定，带上器械，等在高速路口，顶着三四十度的高温，为孩子调改牙套。
当了解到事情的始末原委，任谁都很难不感动。而这样的事情，在邱慧医生这里，时常发生，尽管她最忙碌的时候每天要看二三十位小朋友。曾经有一位外地来看牙的小朋友，由于父母工作变动，难以陪同，孩子复诊独自坐高铁赶来，又赶不上邱慧医生的上班时间。于是，邱慧医生额外加班，跑到高铁站接孩子，经过三四次就诊，才终于把孩子口中的坏牙全部治好。因总是这样全心全意为小朋友着想，邱慧医生赢得了小朋友和家长的充分信任。
当被问及有没有与家长、小朋友相处的技巧，邱慧医生说：没有什么特殊的，就是用真心换真心。在真诚面前，任何言语和行为上的技巧都显得拙劣。当你真正为孩子考虑，把孩子当成自己的孩子来对待，家长感受到你的真诚，自然会信任你。
邱慧医生的真心，是无微不至的关怀，更是以孩子利益最大化为根本。除了为孩子们提供力所能及的便利就诊条件，更重要的是，她总是把孩子们的健康放在第一位考虑。
面对一些年龄很小，还没到牙齿替换年纪，乳牙却早早龋坏的小朋友，邱慧医生并不会看到龋齿就一定说服家长给孩子补牙，她会在进行仔细检查之后做出判断，能不补牙尽量不补，而是选择让小朋友按时来涂氟，延缓牙齿被破坏的速度，为孩子保留牙齿争取更多时间。涂氟比起补牙已经便宜不少，而邱慧医生还不是每次涂氟都收费，交一次涂氟的费用，小朋友可以在半年之内随时来涂氟。
同样是龋齿，相比补牙，根管治疗要贵的多。但邱慧医生面对补牙与根管的临界病例，总是倾向于难度更高，费用更低的补牙。她说，能不做根管，保留孩子的牙神经，虽然赚钱少了，但保存活髓对未来孩子恒牙替换有很大优势。
就这样，用真诚去对待每一个孩子，十多年来，邱慧医生积累了一大批老顾客。在她的诊室里，一面面锦旗，饱含着家长的信任与感激。那些最开始被抱在怀里的小朋友，如今也都长成了翩翩少年，而邱慧医生一直是那个可以永远相信的医生阿姨。
顾客的放心，源自医生的细心与耐心
面对小朋友的诊疗，让孩子乖乖配合不是件容易的事。孩子是最不会说谎的，如果不是足够放心，足够信任医生，一定不会任由医生在自己的口腔中进行各种操作。孩子不配合，轻则治疗无法顺利开展，重则会造成不可逆的心理创伤。邱慧医生用无微不至的细心和超乎寻常的耐心，让孩子充分信任自己，让家长放心托付。
与小朋友沟通的语言技巧，是儿童牙医的必备技能。“打麻药”是“冰棒冰冻一下”，“涂表面麻醉剂”是“涂白奶油”。在生动的语言背后，是邱慧医生以身试药。当有新的表面麻醉剂引进应用，她会亲自“尝”试，将尝试的感受记录下来，在临床应用中，向小朋友描述那种感受，当小朋友得到的感受和你描述的一致时，她就会逐渐信任你。逻辑其实很简单，当你没有欺骗，孩子就会选择信任。因为注重这些沟通中的细节，并对每一个细节穷根究底，邱慧医生才能让孩子们更放心。
在多年的临床工作中，难免会遇到对看牙极度恐惧的孩子。你很难想象，即便是已经14岁的孩子，即便他曾经看过很多次牙，但每次坐在牙椅上做治疗，只能坚持1秒钟。一次简单的补牙，花了2个多小时，仅完成了3颗。邱慧医生每一步操作完，小朋友都要坐起来缓一缓。即便如此，邱慧医生依然保持耐心和温柔。对于极度恐惧看牙的孩子，首先去安慰是她恪守的准则。她说，“沟通交流比你看的病更重要。70% 在于沟通和交流，剩下的 30%才是去解决问题。”因此，当14岁依然害怕看牙的孩子十多年前第一次来看牙时，她抱着安抚了一个多小时，寻找共同话题，寻找他喜欢和害怕的东西，喜欢的玩具、动画片、颜色等等。记录下来，在下次就诊时给小朋友准备相应的礼物，制造惊喜。就这样循序渐进，由浅入深，当信任建立好，一切就顺理成章了。
有很多孩子曾经有过束缚治疗的经历，在这里成功摆脱了束缚的阴影，能够自己坐上牙椅，接受治疗。而改变这一切的，正是邱慧医生的耐心与细心。看似简单的道理，却是知易行难，她排除万难，做到了知行合一。
医路进取，凭专业赢取尊重
研究生毕业后，选择从事儿童口腔事业，意味着邱慧医生选择了一条更难走的路。儿童口腔是小全科，对医生的综合能力要求更高，专业上既要有深度，又要有广度，因此，需要学习的内容也更多。
缺乏临床经验的积累，注定无法成为一名优秀的口腔医生。10多年前，刚刚加入瑞尔的邱慧医生深知这一点，于是，她毅然选择于北大口腔进行了为期一年的研修学习。那一年，她几乎没有休息时间。每周一至周五，她早晨5点钟起床，乘坐近两个小时的地铁，穿越大半个北京城，去到北大口腔进行临床学习，周六日则回到瑞尔继续工作。她说，那一年，连生病都不敢。在那次进修学习之后的两年里，又恰逢瑞尔齿科规模不断扩大，邱慧医生又过了两年忙碌到起飞的日子，经常一天要跑两三家诊所出诊。
这份坚毅与付出，成就了如今的邱慧医生。她褪去了初出校园的稚嫩，练就了精湛的技艺，无论是儿童常见口腔疾病的处理，还是儿童全周期颜面管理，她都能得心应手。她还是隐适美、罗慕等的早期矫治明星医生。而对口腔医学的热爱，身为儿童口腔医生的责任，时刻敦促她医路进取。前不久，邱慧医生又开始了正畸学习，只是为了给小朋友们提供更好的早期矫治。
之所以选择在正畸领域继续深造，是因为作为儿童口腔医生，邱慧医生比谁都更深刻理解早期矫治对孩子们的帮助有多大。如果需要进行早期矫治的孩子，等到12岁牙齿替换完毕才开始矫正，可能就只能选择拔牙、甚至正畸正颌联合治疗的方式，周期更长、更复杂，且相对而言只能做掩饰性矫治，早期矫治却能解决这一问题。
而早期矫治需要儿童口腔专科与正畸专科结合才能做得更好。早期矫治的关键在于早发现。早发现并不容易，需要儿牙医生了解孩子生长发育过程的每一个发育节点，同时具备正畸专业知识，才能给出全周期的跟踪管理。
曾经有一位地包天的小朋友，有明显的遗传倾向，如果任由地包天自由发展而不加干预，未来的正畸一定困难且效果可能不尽如人意。因此，邱慧医生在小朋友4岁半初次就诊时，就为她进行了颌垫舌簧矫治，仅用4个半月时间就完成了第一期矫正。这次矫正完成后，邱慧医生对小朋友进行了持续跟踪管理，尤其是当观察到孩子生长发育高峰期来临时，缩短复诊周期，定期拍片观察反合是否有反复。结果，在小朋友6岁左右，发现了反合复发迹象，又进行了二次干预，通过早期矫治引导颌骨发育，从而得到正常颌，降低未来进行手术的概率和风险。如果不是拥有正畸与儿童口腔专科的大量知识储备和临床经验，可能就耽误了孩子的健康成长。
专业之路，从来不是坦途。在忙碌的工作之余，邱慧医生从未停下进取的脚步。翻阅文献、参加各类专业培训占据了她工作之外的大多数时间。她从一名医学生变成一名经验丰富的儿童口腔医生，也收获了一张张小朋友的笑脸和家长们的尊重托付。
邱慧医生说，每当治疗结束，小朋友们的一声声谢谢，是自己最开心的时刻。而每一个这样的时刻，都将成为她医路进取的不竭动力。在守护孩子“天然笑容”的道路上，她不问前程，凭真诚与责任一往无前。
关于瑞尔集团：
瑞尔集团成立于1999年，目前旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两大品牌。截至2024年3月31日，瑞尔在中国15个城市拥有123家口腔诊所及医院。2022年3月22日，瑞尔集团在港交所主板挂牌上市。
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