近日，一位残疾人士到中信银行成都分行辖属建设路支行办理开卡业务，支行会计经理将客户引导至专属柜台办理并全程陪同，快速地为客户完成业务办理，获得了客户的好评。客户表示“能够在这样的环境中办理业务，感到十分便利和舒心。”
据悉，作为老年客户服务的专属网点，该支行非常注重特殊群体的服务工作，配备了低位服务台、无障碍通道和专用等待区，确保轮椅客户能够轻松到达并使用。此外，为了提供更加人性化的服务，该行员工还进行了专业服务培训，不仅学习了如何与听力或视力受限的客户沟通，还掌握了使用手语的基本技能，以便更好地服务于听障客户。
特殊群体残疾人专属服务项目，是中信银行响应国家关于加强金融服务无障碍环境建设的号召，积极践行金融为民的具体实践。中信银行成都分行表示，将继续做好服务，进一步推动金融服务行业的无障碍进程，让金融服务的温暖触及每一个需要帮助的人。（拟稿人：任小平）
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