在数字化浪潮席卷全球的今天，便捷、高效的金融服务已成为现代生活的必备元素。近日，一位外籍客户来到中信银行成都分行辖属双楠支行办理开户业务，工作人员向其介绍《境外来华人士支付指南》，推荐使用中信银行手机银行APP，绑定微信等常用移动支付功能，优质高效的服务获得了客户好评。
据悉，该客户是一位经常到中国出差的商务人士，平时的衣食住行均使用现金支付，对其生活造成诸多不便，这次来到双楠支行，想要了解储蓄卡开卡和电子支付的流程。在知悉客户需求后，该行迅速启动专业的外语服务，主动介绍了开户流程和手机银行、三方绑卡支付等便捷的支付渠道。在工作人员的指导下，客户很快就办理了一张银行卡并登陆手机银行APP进行转账操作。在业务办理过程中，客户表示该行的手机银行界面设计简洁、操作便捷，可以选择英文界面，打通语言壁垒，通过简单的几步操作就能查询、转账，对外籍朋友真的很友好！
今年以来，中信银行成都分行持续优化外籍来华人员账户服务，设立外籍人员绿色服务窗口，配备外语服务人员、金融服务手册、账户服务指南，指导客户安全用卡，提供外币兑换服务，推动便利政策落地，将优化账户服务落到实处。（拟稿人：邹沂伶）
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